Chính sách bảo mật
Tài liệu này trình bày Chính sách Quyền riêng tư (chính sách riêng tư) của Tập đoàn Swiss-Belhotel và sẽ giải đáp các thắc mắc của bạn về cách chúng tôi tôn trọng và xử lý thông tin bạn cung cấp. Tập đoàn Swiss-Belhotel bao gồm Swiss-Belhotel International Limited, Unit 904, 9/F, AXA Centre, 151-159 Gloucester Road, Wanchai, Hồng Kông và Swiss-Belhotel International UK limited, Suite 250, 162-168 Regent Street, London W1B 5TD, Vương quốc Anh.
Thu thập thông tin cá nhân
Có hai loại thông tin chúng tôi thu thập:
Thông tin chung: Thông tin chung là dữ liệu ẩn danh mà chúng tôi sử dụng để phân tích xu hướng, thu thập thông tin nhân khẩu học tổng quát cho mục đích sử dụng chung và giúp chúng tôi hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của bạn để có thể cải thiện chất lượng kỳ nghỉ. Thông tin chung bao gồm số đêm phòng đã đặt và sử dụng, giới tính, độ tuổi của khách, quốc tịch của khách, giá phòng, v.v.
Thông tin cá nhân: Thông tin cá nhân là bất kỳ thông tin nào có thể nhận dạng cá nhân bạn.
Khi bạn đặt phòng hoặc chỉ cần nhận phòng, chúng tôi sẽ yêu cầu bạn cung cấp thông tin cá nhân như tên, địa chỉ nhà, số điện thoại cơ quan và cách thức thanh toán. Chúng tôi cũng sẽ sao chép Giấy phép lái xe hoặc Hộ chiếu của bạn. Chúng tôi cũng có thể thu thập thông tin thẻ tín dụng của bạn để xem bạn có sở thích về phòng, khuyết tật hoặc thông tin về lối sống khác hay không. Thông tin cá nhân cũng có thể được thu thập từ thông tin bạn cung cấp cho chúng tôi nếu bạn tham gia một cuộc thi do Swiss-Belhotel tổ chức hoặc thay mặt cho Swiss-Belhotel, hoặc khi bạn trả lời một cuộc khảo sát do Swiss-Belhotel thực hiện hoặc thay mặt cho Swiss-Belhotel.
Chúng tôi cũng có thể thu thập một số Thông tin cá nhân nhất định nếu luật pháp yêu cầu chúng tôi thu thập hoặc nhận thông tin đó từ các nguồn khác.
Thông tin nhạy cảm
Đối với thông tin nhạy cảm, Swiss-Belhotel sẽ áp dụng các biện pháp phòng ngừa chặt chẽ hơn về việc ai được quyền truy cập và mục đích sử dụng thông tin đó. Nhìn chung, ngoại trừ những trường hợp được nêu trong chính sách bảo mật này, thông tin nhạy cảm sẽ không được sử dụng hoặc tiết lộ cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài mục đích ban đầu mà thông tin đó được thu thập mà không có sự đồng ý của bạn. Khi chúng tôi thu thập thông tin nhạy cảm từ bạn, chúng tôi sẽ tiết lộ cho bạn lý do yêu cầu thông tin đó. Nếu chúng tôi tiết lộ thông tin đó cho một đơn vị bên ngoài Tập đoàn Swiss-Belhotel (bao gồm các công ty liên kết và nhà thầu an ninh), chúng tôi sẽ xin phép bạn. Tuy nhiên, chúng tôi có thể tiết lộ thông tin nhạy cảm cho cảnh sát hoặc khi pháp luật yêu cầu mà không cần sự đồng ý của bạn.
Hậu quả của việc không cung cấp Thông tin cá nhân
Nếu quý khách không cung cấp cho chúng tôi Thông tin Cá nhân mà chúng tôi cho là thiết yếu hoặc cần thiết, chúng tôi rất tiếc về sự bất tiện này, nhưng có thể không còn lựa chọn nào khác ngoài việc từ chối đặt chỗ của quý khách. Ngoài ra, chúng tôi có quyền yêu cầu và được cung cấp Thông tin Cá nhân hoặc Giấy tờ tùy thân (ví dụ: Giấy phép Lái xe) từ những người đến thăm quý khách hoặc tự nhận là đến thăm quý khách tại cơ sở lưu trú của chúng tôi. Ngoài ra, chúng tôi có quyền loại bỏ hoặc loại trừ bất kỳ người nào đang đến thăm hoặc tự nhận là đến thăm quý khách mà không thể hoặc không muốn cung cấp cho chúng tôi giấy tờ tùy thân để chứng minh rằng họ đã đăng ký.
Ẩn danh
Nếu quý khách muốn lưu trú ẩn danh tại một trong những khách sạn hoặc khu nghỉ dưỡng sang trọng của chúng tôi, chúng tôi có thể đáp ứng yêu cầu của quý khách, nhưng chúng tôi không đảm bảo điều đó. Nếu chúng tôi chấp nhận lưu trú ẩn danh, quý khách sẽ không thể đặt phòng trước, quý khách sẽ cần thanh toán chi phí lưu trú khi nhận phòng và để lại cho chúng tôi một khoản tiền mà chúng tôi quy định làm tiền đặt cọc (số tiền này sẽ được hoàn lại khi quý khách trả phòng nếu phòng của quý khách được dọn dẹp sạch sẽ và quý khách đã thanh toán cho tất cả các dịch vụ hoặc tiện nghi được cung cấp hoặc yêu cầu trong suốt thời gian lưu trú).
Mục đích chính mà chúng tôi thu thập thông tin
Một số thông tin chúng tôi yêu cầu là rất quan trọng, chẳng hạn như tên và thông tin thanh toán của bạn. Những thông tin này được sử dụng để chúng tôi có thể liên hệ với bạn trong thời gian lưu trú vì lý do an ninh, chuyển cuộc gọi đến cho bạn, thông báo cho bạn biết khi nào có fax đến, khi nào có khách đang chờ bạn ở sảnh, và để chúng tôi có thể đảm bảo rằng chúng tôi đã nhận được thanh toán cho các hàng hóa hoặc dịch vụ được cung cấp cho bạn hoặc theo yêu cầu của bạn.
Nếu bạn đặt phòng, chúng tôi cũng có thể yêu cầu thông tin liên lạc, thông tin thẻ tín dụng hoặc các thông tin tương tự. Thông tin này được sử dụng để thanh toán tiền đặt cọc, tiền bảo lãnh và để chúng tôi có thể nhận dạng bạn khi bạn nhận phòng.
Việc bạn cung cấp thông tin về lối sống có thể được sử dụng cho hai mục đích chính. Mục đích thứ nhất giúp chúng tôi cố gắng đáp ứng hoặc vượt quá mong đợi của bạn. Ví dụ: nếu chúng tôi biết bạn thích phòng nào hoặc muốn có phòng thông nhau khi bạn nhận phòng tại một trong những khách sạn của chúng tôi, hy vọng chúng tôi có thể cung cấp cho bạn phòng và tiện nghi mà bạn mong muốn.
Thứ hai là mang đến cho bạn kỳ nghỉ thoải mái nhất có thể bằng cách mang lại sự an tâm. Ví dụ, bằng cách cung cấp cho chúng tôi thông tin về tình trạng khuyết tật, đội ngũ nhân viên thân thiện của chúng tôi có thể cân nhắc điều này khi chọn phòng cho bạn. Thông tin này cũng có thể được nhân viên, nhà thầu hoặc dịch vụ khẩn cấp của chúng tôi sử dụng trong trường hợp khẩn cấp để hỗ trợ sức khỏe của bạn.
Mục đích thứ cấp mà chúng tôi thu thập thông tin
Mặc dù chúng tôi có thể sử dụng Thông tin Cá nhân của bạn trong thời gian bạn lưu trú tại khách sạn cho các mục đích được mô tả ở trên, chúng tôi cũng có thể sử dụng Thông tin Cá nhân cho các mục đích khác. Chúng tôi có thể sử dụng Thông tin Cá nhân của bạn để cập nhật tin tức, sự kiện và ưu đãi đặc biệt, hoặc nếu chúng tôi tin rằng chúng tôi có điều gì đó có thể hữu ích cho bạn. Thông tin này thường được gửi qua thư, tuy nhiên, nếu bạn đã cung cấp địa chỉ email, chúng tôi có thể liên hệ với bạn qua email. Thông tin Cá nhân cũng có thể được sử dụng nếu chúng tôi cần liên hệ với bạn liên quan đến các vấn đề phát sinh trong thời gian bạn lưu trú tại khách sạn.
Thông tin được tiết lộ cho ai và tại sao
Chúng tôi có thể chia sẻ Thông tin Chung với các đối tác, công ty liên kết, nhà quảng cáo, cơ quan chính phủ, công ty du lịch hoặc phương tiện truyền thông. Ngoại trừ những quy định được nêu trong chính sách này, chúng tôi sẽ không chia sẻ Thông tin Cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài các cơ quan chính phủ hoặc Tập đoàn Swiss-Belhotel (và các công ty liên kết).
Bạn có quyền xóa tên mình khỏi danh sách gửi thư của chúng tôi bất kỳ lúc nào mà không mất phí. Bạn có thể đăng ký thêm tên mình vào danh sách gửi thư bất kỳ lúc nào nếu muốn.
Chúng tôi có thể gửi thông tin cho bạn thay mặt cho các nhà quảng cáo và đối tác của chúng tôi. Chúng tôi sẽ không cung cấp Thông tin Cá nhân của bạn cho họ mà không có sự cho phép rõ ràng của bạn, trừ khi các nhà quảng cáo cũng là công ty liên kết của Swiss-Belhotel bị ràng buộc bởi chính sách bảo mật này hoặc chính sách bảo mật tương tự.
Nếu chúng tôi đã cấp tín dụng cho bạn hoặc bạn không thanh toán đúng hạn, hoặc bạn hành động bất hợp pháp, chúng tôi có thể cung cấp thông tin này cho các cơ quan báo cáo tín dụng, cơ quan chính phủ, các khách sạn khác trong khu vực, các hiệp hội khách sạn, hoặc bất kỳ khách sạn nào hoạt động dưới thương hiệu Swiss-Belhotel. Chúng tôi cũng có thể sử dụng thông tin này để phục vụ cho các hành động thu hồi nợ của bạn.
Ngoại trừ những quy định được nêu trong chính sách bảo mật này, chúng tôi sẽ không phổ biến bất kỳ Thông tin cá nhân nào về bạn ra bên ngoài Swiss-Belhotel (và các công ty liên kết) mà không có sự đồng ý của bạn trừ khi chúng tôi tin rằng điều đó là cần thiết:
vì nó được pháp luật yêu cầu hoặc cho phép;
để cung cấp cho bạn dịch vụ mà bạn đã yêu cầu;
để hỗ trợ cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan chịu trách nhiệm về an ninh quốc gia trong việc thực hiện chức năng của mình;
để bảo vệ quyền hoặc tài sản của chúng tôi hoặc của bất kỳ thành viên nào của công chúng; hoặc
để giảm thiểu mối đe dọa nghiêm trọng đến sức khỏe hoặc sự an toàn của một người.
Chúng tôi có thể lưu giữ nội dung của bất kỳ tài liệu nào (bao gồm các tài liệu điện tử như email và các hình thức liên lạc tương tự khác) mà bạn gửi cho chúng tôi. Mọi Thông tin Cá nhân trong các tài liệu đó sẽ chỉ được sử dụng hoặc tiết lộ theo các cách được quy định trong chính sách bảo mật này.
Nếu Swiss-Belhotel hoặc bất kỳ công ty liên kết nào biết được hoặc nghi ngờ có bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào đang diễn ra, Swiss-Belhotel có thể tiến hành điều tra và/hoặc báo cáo những phát hiện hoặc nghi ngờ của mình cho cảnh sát hoặc cơ quan thực thi pháp luật có liên quan khác.
Thuê ngoài các dịch vụ liên quan đến việc tiết lộ thông tin cá nhân
Khi Swiss-Belhotel ký hợp đồng với một công ty có thể nhận hoặc có quyền truy cập vào Thông tin cá nhân, Swiss-Belhotel sẽ nỗ lực hợp lý để giữ an toàn cho thông tin của bạn bằng cách ký hợp đồng với các công ty có:
o các điều khoản nêu rõ nghĩa vụ về cách xử lý Thông tin cá nhân;
o các điều khoản nêu rõ lý do được tiếp cận Thông tin cá nhân;
o các điều khoản nêu rõ mục đích chính của việc thu thập Thông tin cá nhân;
o các điều khoản liên quan đến tính bảo mật để ngăn chặn việc tiết lộ Thông tin cá nhân cho bên thứ ba;
o các điều khoản nêu rõ mục đích mà họ có thể sử dụng Thông tin cá nhân;
o các điều khoản nêu rõ cách họ sẽ giữ thông tin an toàn khỏi việc truy cập, sửa đổi, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép;
o nghĩa vụ tích cực của họ trong việc thực hiện các biện pháp ngăn ngừa việc mất mát và sử dụng sai thông tin;
o các thủ tục cho phép chúng tôi đáp ứng các nghĩa vụ tiết lộ;
o các thủ tục mà chúng tôi có thể kiểm tra thông tin mà nhà thầu nắm giữ; và
o các thủ tục để cập nhật Thông tin cá nhân do cả hai bên nắm giữ.
Yêu cầu truy cập thông tin cá nhân
Chúng tôi hiểu rằng bạn có thể muốn biết chúng tôi lưu giữ Thông tin Cá nhân nào về bạn hoặc loại thông tin nào chúng tôi lưu giữ. Chúng tôi rất vui lòng hỗ trợ bạn theo yêu cầu của bạn (trừ một số trường hợp ngoại lệ liên quan), nhưng trước khi thực hiện, chúng tôi có thể yêu cầu bạn chứng minh danh tính của mình với chúng tôi.
Sửa thông tin
Nếu bất kỳ lúc nào bạn muốn cập nhật bất kỳ Thông tin nhận dạng cá nhân nào mà bạn đã cung cấp cho chúng tôi (hoặc thêm một số thông tin mà bạn chưa cung cấp trước đây), bạn có thể thực hiện bằng cách liên hệ với hk@swiss-belhotel.com
Chúng tôi lưu trữ thông tin như thế nào
Các biện pháp phòng ngừa để bảo vệ tính bảo mật của Thông tin cá nhân của bạn bao gồm bảo vệ mật khẩu bằng mã hóa tiêu chuẩn công nghiệp, các điều khoản để bảo vệ tính bảo mật của thông tin được lưu trữ trên máy tính hoặc trong văn phòng hoặc kho lưu trữ và ngăn chặn truy cập, sửa đổi, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép, cũng như hệ thống sao lưu để ngăn chặn mất dữ liệu hoặc thông tin do vô tình hoặc cố ý.
Nhân viên của chúng tôi có quyền truy cập vào Thông tin cá nhân của bạn có nghĩa vụ tôn trọng tính bảo mật của bất kỳ Thông tin cá nhân nào mà chúng tôi nắm giữ.
Ý nghĩa của Swiss-Belhotel
Mỗi thực thể trong Tập đoàn Swiss-Belhotel có quyền truy cập vào Thông tin cá nhân của bạn đều đã áp dụng chính sách bảo mật này, chính sách bảo mật tương tự hoặc các nguyên tắc chi phối chính sách bảo mật này.
Chấp nhận chính sách bảo mật của chúng tôi
Bằng việc đặt phòng, lưu trú hoặc sử dụng dịch vụ của chúng tôi mà không gửi văn bản phản đối, bạn đồng ý cho chúng tôi sử dụng Thông tin Cá nhân theo chính sách bảo mật của chúng tôi. Nếu bất kỳ lúc nào bạn không đồng ý với chính sách bảo mật của chúng tôi, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi bằng văn bản. Swiss-Belhotel xem xét chính sách bảo mật định kỳ và có toàn quyền sửa đổi hoặc xóa bỏ bất kỳ phần nào của chính sách bảo mật này bất cứ lúc nào, tùy thuộc vào luật hiện hành. Bạn nên xem lại chính sách này mỗi khi lưu trú tại khách sạn để cập nhật bất kỳ thay đổi nào đối với chính sách bảo mật này.
Câu hỏi hoặc ý kiến liên quan đến chính sách bảo mật của chúng tôi
Mọi câu hỏi hoặc ý kiến liên quan đến chính sách bảo mật này trước tiên phải được chuyển đến Tổng cố vấn tại Swiss-Belhotel.
Áp dụng Đạo luật, Khiếu nại
Chính sách này và các hành động của chúng tôi tuân thủ luật pháp hiện hành tại quốc gia của khách sạn liên quan. Nếu quý khách cảm thấy Swiss-Belhotel đã không xử lý Thông tin Cá nhân của quý khách theo chính sách bảo mật của chúng tôi hoặc luật pháp hiện hành, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách gửi khiếu nại đến Tổng Cố vấn Pháp lý tại Swiss-Belhotel theo địa chỉ email hk@swiss-belhotel.com.
Chính sách bảo mật của Nairobi Safari Club by Swiss-Belhotel
Vui lòng đọc kỹ chính sách bảo mật này (“Chính sách”) để hiểu thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập từ bạn và thông tin cá nhân mà chúng tôi có thể lấy từ hoặc chuyển cho bên thứ ba khi bạn hợp tác với chúng tôi để mua sản phẩm, hàng hóa hoặc dịch vụ của chúng tôi, sử dụng cơ sở của chúng tôi, sử dụng www.nairobisafariclub.com (“Trang web” của chúng tôi) và các trang web và ứng dụng liên quan, hoặc sử dụng, đăng bài đánh giá hoặc bình luận trên các trang mạng xã hội của chúng tôi (“Các Trang mạng xã hội” của chúng tôi) (gọi chung là “Dịch vụ” của chúng tôi).
Chính sách này cũng nêu rõ mục đích chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn và các quyền của bạn liên quan đến việc chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn. Chính sách này cũng sẽ thông báo cho bạn (cùng những thông tin khác) về cách bạn có thể yêu cầu chúng tôi hạn chế xử lý, xóa, cập nhật, chỉnh sửa hoặc cung cấp cho bạn quyền truy cập vào thông tin cá nhân của bạn mà chúng tôi lưu giữ.
Chính sách này nhằm mục đích hỗ trợ bạn đưa ra quyết định sáng suốt khi sử dụng Dịch vụ của chúng tôi và/hoặc hiểu cách thông tin cá nhân của bạn có thể được xử lý khi sử dụng Dịch vụ của chúng tôi. Nếu bạn không đồng ý với Chính sách này, bạn có quyền không sử dụng Dịch vụ của chúng tôi.
Chính sách này có thể thay đổi theo thời gian. Bất kỳ thay đổi nào chúng tôi thực hiện đối với Chính sách này sẽ được đăng trên Trang web của chúng tôi. Chúng tôi cũng có thể thực hiện bất kỳ bước nào khác trong phạm vi luật hiện hành yêu cầu, bao gồm thông báo cho bạn và/hoặc xin sự đồng ý rõ ràng của bạn đối với những thay đổi quan trọng.
Những thay đổi đối với Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày "Cập nhật lần cuối" đã nêu. Ngoại trừ trường hợp chúng tôi đã xin sự đồng ý rõ ràng từ bạn, việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ của chúng tôi sau khi chúng tôi thực hiện các thay đổi sẽ được coi là chấp nhận và đồng ý chịu ràng buộc bởi những thay đổi đó, vì vậy vui lòng kiểm tra Chính sách định kỳ để biết bất kỳ cập nhật hoặc thay đổi nào.
1. Giới thiệu
1.1. Nairobi Safari Club (bao gồm các chi nhánh) tôn trọng quyền riêng tư của bạn và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách, khách hàng và các bên khác mua, sử dụng, truy cập hoặc tương tác với Dịch vụ của chúng tôi ("Người dùng"). Chúng tôi tin rằng bạn có quyền biết về các hoạt động của chúng tôi liên quan đến thông tin chúng tôi thu thập khi bạn truy cập, sử dụng, truy cập và/hoặc tương tác với chúng tôi hoặc Dịch vụ của chúng tôi.
1.2. Chính sách này chỉ áp dụng cho việc sử dụng thông tin cá nhân của bạn mà chúng tôi thu thập được.
1.3. Bằng việc mua, truy cập, tương tác và/hoặc sử dụng Dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý với các điều khoản và điều kiện của Chính sách này, bao gồm việc chúng tôi thu thập, sử dụng, tiết lộ, xử lý và lưu giữ thông tin cá nhân của bạn.
2. Thông tin cá nhân chúng tôi thu thập và xử lý
2.1. Khi bạn truy cập, tương tác và/hoặc sử dụng Dịch vụ của chúng tôi, thực hiện yêu cầu hoặc đặt chỗ, hoặc do mối quan hệ của bạn với một hoặc nhiều nhân viên của chúng tôi hoặc khách hoặc khách hàng khác, chúng tôi có thể yêu cầu bạn cung cấp một số thông tin cá nhân, bao gồm (không giới hạn) những thông tin sau:
2.1.1. Họ tên, ngày sinh, giới tính, quốc gia cư trú, thành phố cư trú, thông tin hộ chiếu và CMND, tên công ty nơi bạn làm việc và chức danh công việc của bạn;
2.1.2. thông tin liên lạc của bạn và công ty nơi bạn làm việc (nếu khác), thông tin liên lạc khẩn cấp và người thân, địa chỉ thực, số fax, số điện thoại, địa chỉ email và các thông tin liên lạc khác;
2.1.3. thông tin thanh toán (bao gồm phương thức thanh toán, thẻ ghi nợ/thẻ tín dụng, Mpesa, tài khoản ngân hàng và thông tin chuyển khoản), hướng dẫn thanh toán và tùy chọn (bao gồm cả việc gửi hóa đơn cho ai);
2.1.4. thông tin bạn cung cấp cho chúng tôi nhằm mục đích đặt chỗ hoặc tham dự các cuộc họp và sự kiện bao gồm các yêu cầu về chế độ ăn uống, có thể tiết lộ thông tin về sức khỏe hoặc tín ngưỡng tôn giáo của bạn;
2.1.5. thông tin bạn cung cấp cho chúng tôi để sử dụng phòng tập thể dục, hồ bơi và spa của chúng tôi có thể tiết lộ thông tin về độ tuổi, sức khỏe và mức độ thể lực của bạn;
2.1.6. thông tin chi tiết về đặt phòng của bạn như thời gian đến và đi, và mục đích chuyến thăm của bạn;
2.1.7. thông tin có liên quan theo yêu cầu của cơ quan quản lý;
2.1.8. bất kỳ thông tin nào khác mà bạn cung cấp cho chúng tôi như một phần của việc cung cấp Dịch vụ của chúng tôi cho bạn; và
2.1.9. bất kỳ thông tin nào khác mà bạn cung cấp cho chúng tôi không được đề cập ở trên.
2.2. Ngoài ra, chúng tôi còn thu thập và xử lý các thông tin khác trong quá trình bạn truy cập, tương tác, duyệt, xem hoặc sử dụng Trang web và các Trang mạng xã hội của chúng tôi. Ví dụ: khi bạn truy cập, tương tác và/hoặc sử dụng Trang web và các Trang mạng xã hội của chúng tôi, chúng tôi thu thập, tổng hợp và ghi lại thông tin liên quan đến việc sử dụng đó, chẳng hạn như thông tin thiết bị, thông tin vị trí địa lý, địa chỉ IP, thông tin thiết bị và kết nối, lịch sử duyệt web và lịch sử tìm kiếm, thông tin nhật ký web, thông tin bổ sung thu được từ bên thứ ba như dữ liệu nhân khẩu học và điều hướng, Mã định danh duy nhất toàn cầu của người dùng, dữ liệu yêu cầu HTTP, tác nhân người dùng, IP, máy chủ, URL, quốc gia/lục địa nơi yêu cầu được thực hiện, thông tin trình duyệt, thiết bị/hệ điều hành/phiên bản hệ điều hành và các thông tin khác liên quan đến Người dùng Trang web và các Trang mạng xã hội của chúng tôi.
2.3. Đối với Người dùng và Người dùng tiềm năng, chúng tôi cũng thu thập thông tin để tiếp thị Dịch vụ, có thể hữu ích cho bạn. Vì mục đích này, chúng tôi thu thập tên và thông tin liên hệ, các thông tin kinh doanh khác, chẳng hạn như chức danh công việc và công ty bạn đang làm việc, hàng hóa, sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn quan tâm hoặc có thể quan tâm. Thông tin bổ sung cũng có thể được thu thập, chẳng hạn như các sự kiện bạn tham dự và nếu bạn cung cấp cho chúng tôi, sở thích ăn uống, có thể cho biết dữ liệu về sức khỏe hoặc tín ngưỡng tôn giáo của bạn.
2.4. Nairobi Safari Club hợp tác và cũng được hợp tác bởi các bên thứ ba. Để biết thêm thông tin về vấn đề này, vui lòng xem mục trong Chính sách Chia sẻ Thông tin Cá nhân với Bên thứ ba này. Nếu bạn là cá nhân có thông tin cá nhân được chúng tôi hoặc các bên thứ ba này xử lý do chúng tôi cung cấp Dịch vụ cho bạn hoặc cho các bên đó, chúng tôi sẽ xử lý nhiều loại thông tin cá nhân khác nhau tùy thuộc vào Dịch vụ được cung cấp.
2.5. Xin lưu ý rằng các ví dụ trên không đầy đủ, điều này phản ánh bản chất đa dạng của thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập và xử lý với tư cách là khách sạn cung cấp Dịch vụ của mình.
3. Chúng tôi thu thập Thông tin cá nhân như thế nào?
3.1. Bạn trực tiếp cung cấp cho chúng tôi hầu hết thông tin chúng tôi thu thập. Ví dụ: bạn thực hiện việc này bằng cách điền thông tin đặt phòng, khi bạn gửi tin nhắn hỏi về Dịch vụ, khi bạn mua Dịch vụ, khi bạn ký kết thỏa thuận với chúng tôi về việc cung cấp Dịch vụ, khi bạn hoàn thành hồ sơ khách hàng hoặc cung cấp cho chúng tôi thông tin cho mục đích báo giá hoặc hóa đơn, khi bạn thanh toán, khi bạn hoàn thành khảo sát khách hàng, cũng như bằng cách tự nguyện đăng tải và chia sẻ thông tin bổ sung.
3.2. Chúng tôi cũng thu thập thông tin kỹ thuật một cách gián tiếp và tự động thông qua hệ thống của mình. Thông tin này bao gồm việc ghi lại địa chỉ Giao thức Internet (IP), cấu hình phần mềm, hệ điều hành và việc sử dụng cookie (cookie là những tệp nhỏ được chúng tôi gửi đến máy tính của bạn và đôi khi gửi ngược lại). Về cơ bản, cookie giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm duyệt web và sự tiện lợi khi sử dụng Trang web của bạn. Bạn có thể tìm thêm thông tin về cookie trong Chính sách Cookie của chúng tôi.
3.3. Chúng tôi cũng thu thập thông tin từ các nhà cung cấp và/hoặc đối tác bên thứ ba và/hoặc các nguồn thương mại khác như đơn vị tổng hợp dữ liệu và cơ sở dữ liệu công cộng, những đơn vị cung cấp cho chúng tôi dữ liệu để bổ sung cho thông tin chúng tôi thu thập về bạn.
4. Cơ sở pháp lý và mục đích sử dụng và xử lý thông tin cá nhân của bạn
4.1. Chúng tôi có thể sử dụng và xử lý thông tin cá nhân của bạn theo các cơ sở pháp lý sau đây:
4.1.1. Sự đồng ý: bạn đã đồng ý cho chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn cho một mục đích cụ thể;
4.1.2. Sự cần thiết theo hợp đồng: việc xử lý thông tin cá nhân của bạn là cần thiết để thực hiện hợp đồng hoặc thực hiện các bước để ký kết hợp đồng với bạn;
4.1.3. Nghĩa vụ pháp lý: việc xử lý là cần thiết để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý hoặc nghĩa vụ quy định có liên quan mà chúng tôi có; và/hoặc
4.1.4. Lợi ích hợp pháp: việc xử lý là cần thiết để hỗ trợ lợi ích hợp pháp của chúng tôi với tư cách là một doanh nghiệp hoặc lợi ích hợp pháp của bên thứ ba.
4.2. Chúng tôi sẽ sử dụng và xử lý thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:
4.2.1. Cung cấp cho bạn các Dịch vụ mà bạn đã mua, xác minh danh tính của bạn, liên lạc với bạn về việc bạn sử dụng Dịch vụ, trả lời các câu hỏi của bạn, xử lý sự cố, đáp ứng yêu cầu của bạn, đặt chỗ và đặt phòng, thông báo cho bạn về tính khả dụng của các Dịch vụ chúng tôi cung cấp, lập hóa đơn cho bạn về Dịch vụ của chúng tôi, thu tiền, trả lời khiếu nại và yêu cầu, cung cấp hỗ trợ kỹ thuật và cung cấp các dịch vụ và hỗ trợ khác cho Người dùng. Loại xử lý này là cần thiết, ví dụ, để thực hiện yêu cầu hợp đồng hoặc ký kết hợp đồng cung cấp Dịch vụ của chúng tôi cho bạn, để giúp chúng tôi phát triển và cải thiện Dịch vụ của chúng tôi cho bạn, để cá nhân hóa các Dịch vụ chúng tôi cung cấp cho bạn hoặc để nâng cao trải nghiệm Người dùng của bạn.
4.2.2. tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi theo yêu cầu hoặc được phép theo luật và quy định hiện hành, bao gồm nhưng không giới hạn các yêu cầu xác minh thông tin chi tiết của bạn, tuân thủ Chống rửa tiền, Chống hối lộ hoặc các nghĩa vụ tương tự và tuân thủ các biện pháp rủi ro và tuân thủ khác như duy trì bảo hiểm theo quy định;
4.2.3. tuân thủ các yêu cầu hợp pháp của cơ quan công quyền;
4.2.4. để thực thi các quyền hợp pháp của chúng tôi;
4.2.5. để điều tra và/hoặc giải quyết các thắc mắc hoặc tranh chấp;
4.2.6. tuân thủ bất kỳ luật hiện hành, lệnh của tòa án, quy trình tư pháp khác, yêu cầu thực thi pháp luật hoặc yêu cầu của cơ quan quản lý;
4.2.7. để thực thi các thỏa thuận của chúng tôi với bạn;
4.2.8. để bảo vệ quyền, tài sản hoặc sự an toàn của chúng tôi hoặc bên thứ ba, bao gồm cả những khách và khách hàng khác cũng như Người dùng Dịch vụ của chúng tôi;
4.2.9. duy trì hồ sơ kinh doanh phù hợp;
4.2.10. để xử lý dữ liệu giao dịch kinh doanh;
4.2.11. Để đảm bảo tính toàn vẹn, ngăn chặn gian lận và duy trì một thị trường an toàn và bảo mật. Ví dụ: chúng tôi sử dụng thông tin của bạn để theo dõi và ngăn chặn các hoạt động gian lận và các hành vi sai trái, lạm dụng, sử dụng sai mục đích hoặc các hoạt động không phù hợp khác, để giám sát tính toàn vẹn của nội dung, tiến hành điều tra và đánh giá rủi ro, để xác minh hoặc xác thực thông tin do bạn cung cấp, và để tuân thủ luật pháp hiện hành. Chúng tôi thực hiện một số phân tích hành vi để đạt được các mục tiêu trên và trong một số trường hợp hạn chế, nếu chúng tôi phát hiện hoạt động mà chúng tôi cho là gây rủi ro cho Nairobi Safari Club và việc cung cấp Dịch vụ của chúng tôi, Người dùng khác, cộng đồng của chúng tôi hoặc bên thứ ba, các quy trình tự động có thể hạn chế hoặc giới hạn khả năng sử dụng Dịch vụ của bạn;
4.2.12. Chuẩn bị các đề xuất tiếp thị cho Người dùng và xác định các cơ hội kinh doanh tiềm năng. Phần lớn, việc này liên quan đến việc chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin kinh doanh phi cá nhân về Người dùng hiện tại, trước đây và tương lai. Tuy nhiên, chúng tôi cũng có thể xử lý một số thông tin cá nhân hạn chế về cá nhân (tên, công ty hiện tại và trước đây, chức danh hiện tại và trước đây, thông tin liên hệ và thông tin tương tự);
4.2.13. Để hiểu rõ hơn cách bạn và những người khác sử dụng Dịch vụ của chúng tôi, từ đó chúng tôi có thể cải thiện Dịch vụ, phát triển các tính năng, công cụ, ưu đãi, dịch vụ mới, v.v., và cho các mục đích nghiên cứu và phân tích khác. Chúng tôi có thể sử dụng thông tin này và những hiểu biết sâu sắc mà chúng tôi thu thập được cho mục đích tiếp thị hoặc để đưa ra quyết định về các sự kiện và Dịch vụ có thể hữu ích cho Người dùng và Người dùng tiềm năng;
4.2.14. Tham gia vào các khảo sát và báo cáo ngành, mà khách hàng và đối tác sử dụng để đánh giá khách sạn và ngành dịch vụ lưu trú. Phần lớn, việc này liên quan đến việc chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin kinh doanh phi cá nhân về Người dùng và Dịch vụ của chúng tôi; hoặc
4.2.15. Để quảng bá và giới thiệu Dịch vụ của chúng tôi. Ví dụ: chúng tôi sử dụng thông tin thu thập được từ bạn cho mục đích gửi tin nhắn tiếp thị trực tiếp (như được nêu chi tiết bên dưới), để hiển thị thông tin mà bạn có thể quan tâm, để tổ chức và tạo điều kiện cho việc giới thiệu hoặc các hoạt động hoặc sự kiện quảng cáo khác.
4.3. Chúng tôi sẽ xin sự đồng ý của bạn trước khi sử dụng thông tin cho mục đích khác với mục đích được nêu trong Chính sách này.
4.4. Tiếp thị trực tiếp:
4.4.1. Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn để gửi cho bạn các thông tin tiếp thị trực tiếp về Dịch vụ của chúng tôi hoặc các chương trình khuyến mãi mà bạn hoặc các dịch vụ liên quan của chúng tôi có thể quan tâm. Thông tin này có thể được gửi qua email, bưu điện, tin nhắn SMS, điện thoại hoặc quảng cáo trực tuyến được nhắm mục tiêu.
4.4.2. Việc xử lý thông tin cá nhân của bạn cho mục đích tiếp thị dựa trên lợi ích hợp pháp của chúng tôi với tư cách là một doanh nghiệp, mặc dù trong một số trường hợp (theo yêu cầu của pháp luật) sẽ dựa trên sự đồng ý của bạn. Người dùng có thể từ chối tiếp thị trực tiếp dưới mọi hình thức bất cứ lúc nào nếu muốn. Việc này có thể được thực hiện bằng cách nhấp vào liên kết từ chối được đính kèm trong mỗi thông báo hoặc bằng cách gửi email đến địa chỉ sbiemea@swiss-belhotel.com
4.4.3. Chúng tôi thực hiện các bước để hạn chế tiếp thị trực tiếp ở mức hợp lý và cân xứng, đồng thời gửi cho bạn những thông tin liên lạc mà chúng tôi tin rằng có thể hữu ích hoặc phù hợp với bạn, dựa trên thông tin chúng tôi có về Người dùng.
5. Chúng tôi lưu giữ thông tin cá nhân của bạn trong bao lâu?
5.1. Nairobi Safari Club sẽ chỉ lưu giữ thông tin cá nhân của Người dùng trong thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích thu thập thông tin, bao gồm cả việc đáp ứng các yêu cầu pháp lý, quy định, thuế, kế toán hoặc báo cáo. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, chúng tôi có thể lưu giữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian dài hơn nếu (không giới hạn) thông tin đó cần thiết và có liên quan đến hoạt động của chúng tôi hoặc để chúng tôi có hồ sơ chính xác về các giao dịch của bạn với chúng tôi trong trường hợp có bất kỳ khiếu nại hoặc thách thức nào, hoặc nếu chúng tôi có lý do chính đáng để tin rằng có khả năng xảy ra kiện tụng liên quan đến mối quan hệ của chúng tôi với bạn.
5.2. Để xác định thời gian lưu giữ dữ liệu cá nhân phù hợp, chúng tôi xem xét số lượng, bản chất và mức độ nhạy cảm của dữ liệu cá nhân, rủi ro tiềm ẩn gây hại từ việc sử dụng hoặc tiết lộ trái phép dữ liệu cá nhân của bạn, mục đích chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn và liệu chúng tôi có thể đạt được các mục đích đó thông qua các phương tiện khác hay không, cũng như các yêu cầu pháp lý, quy định, thuế, kế toán hoặc các yêu cầu khác hiện hành.
5.3. Xin lưu ý rằng nếu bạn xóa Nội dung do người dùng tạo (UGC) khỏi Trang web của chúng tôi, các bản sao UGC của bạn vẫn có thể được xem trong các trang được lưu trong bộ nhớ đệm và lưu trữ hoặc có thể đã được sao chép hoặc lưu trữ bởi những người dùng trang web khác.
6. Tiếp thị cho trẻ vị thành niên hoặc sử dụng Trang web và Trang mạng xã hội của chúng tôi bởi trẻ vị thành niên
6.1. Trang web và các Trang mạng xã hội của chúng tôi không dành cho trẻ vị thành niên (người dưới 18 tuổi). Trẻ vị thành niên không nên cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào cho chúng tôi hoặc trên Trang web hoặc các Trang mạng xã hội của chúng tôi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ vị thành niên và cũng không cố ý tiếp thị Dịch vụ của mình cho trẻ vị thành niên. Cha mẹ và người giám hộ phải luôn giám sát các hoạt động của trẻ vị thành niên.
6.2. Nếu chúng tôi phát hiện đã thu thập hoặc nhận được thông tin cá nhân từ trẻ vị thành niên, chúng tôi sẽ xóa thông tin cá nhân đó. Nếu quý khách tin rằng chúng tôi có thể có bất kỳ thông tin nào từ hoặc về trẻ vị thành niên, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ email sbiemea@swiss-belhotel.com
7. Chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba
7.1. Nairobi Safari Club có thể cung cấp thông tin cá nhân của bạn cho các nhà cung cấp dịch vụ và nhà cung cấp bên thứ ba để giúp tạo điều kiện thuận lợi cho nhiều khía cạnh khác nhau trong hoạt động của chúng tôi, cải thiện trải nghiệm của Người dùng, thúc đẩy doanh thu, vận hành Trang web và Trang mạng xã hội của chúng tôi, cung cấp Dịch vụ của chúng tôi cho Người dùng, tiếp thị Dịch vụ của chúng tôi, thực hiện các nghĩa vụ theo luật và quy định hiện hành và ngăn chặn gian lận và các hoạt động bất hợp pháp.
7.2. Do đó, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn (không giới hạn) cho các bên thứ ba sau đây:
7.2.1.1. Đại lý du lịch trực tuyến;
7.2.1.2. Hệ thống phân phối toàn cầu;
7.2.1.3. Nhà cung cấp dịch vụ quản lý kênh;
7.2.1.4. Đại lý đặt vé và du lịch trực tiếp;
7.2.1.5. Nhà điều hành tour du lịch;
7.2.1.6. Một số nền tảng thương mại điện tử để bán, phân phối và tiếp thị Dịch vụ của chúng tôi cho Người dùng;
7.2.1.7. Các công ty tiếp thị và quan hệ công chúng;
7.2.1.8. Người lập kế hoạch sự kiện và Khách hàng doanh nghiệp;
7.2.1.9. Đánh giá và xếp hạng các trang web;
7.2.1.10. Công ty quản lý khách sạn;
7.2.1.11. Nhà cung cấp Hệ thống quản lý tài sản;
7.2.1.12. Nhà cung cấp phần mềm quản lý doanh thu;
7.2.1.13. Nhà cung cấp phần mềm quản lý kho và hàng tồn kho;
7.2.1.14. Nhà cung cấp hệ thống điểm bán hàng và phần mềm;
7.2.1.15. Nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ tài liệu và thông tin;
7.2.1.16. Nhà cung cấp dịch vụ xử lý chất thải;
7.2.1.17. Nhà cung cấp dịch vụ CNTT;
7.2.1.18. Tư vấn bên ngoài;
7.2.1.19. Các chuyên gia tư vấn kỹ thuật khác;
7.2.1.20. Nhà cung cấp dịch vụ bưu chính hoặc chuyển phát nhanh bên thứ ba hỗ trợ chúng tôi chuyển giao tài liệu, sản phẩm, hàng hóa hoặc đồ vật bị thất lạc và tìm thấy cho Người dùng; và
7.2.1.21. Các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba khác mà chúng tôi thuê ngoài dịch vụ nhằm mục đích cung cấp hoặc cải thiện Dịch vụ của mình, hỗ trợ chúng tôi vận hành hệ thống, Trang web, Trang mạng xã hội, hệ thống CRM, lưu trữ diễn đàn và nhằm mục đích cung cấp phân tích thông tin chi tiết về khách hàng, chẳng hạn như Google Analytics.
7.3. Nairobi Safari Club không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho các bên thứ ba này cho mục đích tiếp thị của họ, và hợp đồng của chúng tôi với các nhà cung cấp dịch vụ và nhà cung cấp này không cho phép sử dụng thông tin của bạn cho mục đích tiếp thị của riêng họ mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn. Tuân thủ các yêu cầu pháp lý hiện hành, chúng tôi thực hiện các bước hợp lý về mặt thương mại để yêu cầu các bên thứ ba bảo vệ thông tin cá nhân của bạn một cách đầy đủ và chỉ xử lý thông tin đó theo các nghĩa vụ pháp lý và quy định.
7.4. Chúng tôi cũng có thể chia sẻ thông tin cá nhân với các loại bên thứ ba sau đây khi cần thiết:
7.4.1. Các cố vấn chuyên môn của chúng tôi, chẳng hạn như luật sư, kế toán và kiểm toán viên; cơ quan chính phủ và/hoặc cơ quan quản lý; công ty bảo hiểm của chúng tôi; cơ quan thuế và/hoặc cơ quan đăng ký doanh nghiệp;
7.4.2. Các cơ quan thực thi pháp luật, cơ quan công quyền hoặc các tổ chức khác vì những lý do sau:
7.4.2.1. để đáp ứng lệnh triệu tập hoặc lệnh của tòa án, quy trình tư pháp hoặc cơ quan quản lý;
7.4.2.2. nếu chúng tôi tin rằng chúng tôi được pháp luật yêu cầu phải làm như vậy hoặc việc làm như vậy là cần thiết hợp lý để tuân thủ các quy trình pháp lý;
7.4.2.3. khi chúng tôi tin rằng việc tiết lộ thông tin cá nhân cho các cơ quan thực thi pháp luật là cần thiết hoặc phù hợp, chẳng hạn như để điều tra hành vi gian lận hoặc vi phạm pháp luật thực tế hoặc nghi ngờ, vi phạm an ninh hoặc vi phạm Chính sách này;
7.4.2.4. để trả lời các khiếu nại chống lại chúng tôi; và
7.4.2.5. để bảo vệ quyền, tài sản hoặc sự an toàn cá nhân của Nairobi Safari Club, Người dùng của chúng tôi hoặc công chúng.
7.4.3. Các cơ quan phát hiện gian lận và các bên thứ ba tương tự nhằm mục đích bảo vệ Trang web và các Trang mạng xã hội của chúng tôi và bảo vệ chúng khỏi gian lận, giao dịch trái phép (chẳng hạn như rửa tiền), khiếu nại hoặc các trách nhiệm pháp lý khác; và
7.4.4. Các công ty liên kết của chúng tôi có liên quan thông qua quyền kiểm soát chung nhằm mục đích vận hành Trang web và các Trang mạng xã hội của chúng tôi, cung cấp Dịch vụ của chúng tôi cho bạn và cho các mục đích khác được liệt kê tại đây.
7.5. Ngoài ra, thông tin cá nhân của Người dùng cũng sẽ được tiết lộ trong trường hợp chúng tôi trải qua quá trình chuyển đổi kinh doanh, chẳng hạn như sáp nhập, bán, chuyển nhượng toàn bộ hoặc một phần tài sản, mua lại, phá sản hoặc các sự kiện tương tự. Trong trường hợp chúng tôi bán bất kỳ doanh nghiệp hoặc tài sản nào, chúng tôi có nghĩa vụ tiết lộ thông tin cá nhân của Người dùng cho người mua tiềm năng. Nếu Nairobi Safari Club hoặc phần lớn tài sản của chúng tôi được bên thứ ba mua lại, thông tin cá nhân mà chúng tôi nắm giữ về Người dùng sẽ là một trong những tài sản được chuyển nhượng.
8. Nơi chúng tôi chuyển thông tin cá nhân của bạn đến
8.1. Câu lạc bộ Safari Nairobi có trụ sở tại Kenya. Khi bạn gửi thông tin cá nhân cho chúng tôi, hoặc khi người khác cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi, chúng tôi sẽ tiếp nhận và xử lý thông tin đó tại Kenya.
8.2. Để cung cấp Dịch vụ, chúng tôi cũng có thể cần chuyển thông tin cá nhân của bạn đến các địa điểm ở các khu vực pháp lý khác.
8.3. Xin lưu ý rằng việc chuyển giao thông tin cá nhân sang các quốc gia khác có thể được điều chỉnh bởi Quy định Bảo vệ Dữ liệu Chung của Liên minh Châu Âu (EU GDPR) và/hoặc các quy định chuyển giao dữ liệu tương đương nhằm bảo vệ tính bảo mật và bí mật của thông tin cá nhân. Tuy nhiên, việc chuyển giao thông tin cá nhân ra ngoài Kenya cũng có thể được thực hiện đến các quốc gia không cung cấp mức độ bảo vệ thông tin cá nhân đầy đủ hoặc tương đương.
8.4. Trong trường hợp thông tin cá nhân được chuyển đến các địa điểm bên ngoài Kenya, chúng tôi sẽ thực hiện các biện pháp cần thiết hợp lý để đảm bảo thông tin cá nhân của bạn được xử lý an toàn và phù hợp với Chính sách này.
8.5. Nếu bạn ở Kenya, bằng cách cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi, bạn đồng ý cho phép chúng tôi chuyển giao, xử lý và lưu trữ thông tin này bên ngoài phạm vi quyền hạn của Kenya.
9. Liên kết ngoài
9.1. Xin lưu ý rằng Trang web và các Trang mạng xã hội của chúng tôi chứa các liên kết đến các trang web và trang mạng xã hội của bên thứ ba, và nếu bạn liên kết đến một trang web của bên thứ ba từ Trang web của chúng tôi hoặc một trang mạng xã hội của bên thứ ba từ các Trang mạng xã hội của chúng tôi, mọi dữ liệu bạn cung cấp cho các trang web hoặc trang mạng xã hội đó và mọi việc sử dụng dữ liệu đó của bên thứ ba đều không thuộc quyền kiểm soát của Nairobi Safari Club và không tuân theo Chính sách này. Bạn nên tham khảo chính sách quyền riêng tư của mỗi trang web hoặc trang mạng xã hội mà bạn truy cập. Chính sách này chỉ áp dụng cho thông tin cá nhân được thu thập bởi Trang web và các Trang mạng xã hội của chúng tôi.
9.2. Nếu bạn tải nội dung, bao gồm thông tin cá nhân, lên mạng xã hội và sau đó gắn thẻ Trang web hoặc Trang mạng xã hội của chúng tôi, nội dung bạn gửi sẽ phải tuân theo các điều khoản sử dụng và chính sách bảo mật của mạng xã hội đó, ngay cả khi bạn đăng trên trang chính thức của Nairobi Safari Club trên mạng xã hội đó. Chúng tôi không kiểm soát các điều khoản sử dụng và chính sách bảo mật này và chưa xem xét tính đầy đủ của chúng. Do đó, bạn nên xem xét kỹ các điều khoản này trước khi gửi bất kỳ thông tin cá nhân nào.
10. Bảo mật và an toàn thông tin cá nhân của bạn
10.1. Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân và đã triển khai các chính sách, quy tắc và biện pháp kỹ thuật bảo mật thông tin phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân mà chúng tôi kiểm soát khỏi việc truy cập trái phép, mất mát, sử dụng sai mục đích, thay đổi, phá hủy hoặc thiệt hại thông qua các công nghệ tiêu chuẩn của ngành và quy trình nội bộ.
10.2. Chúng tôi đảm bảo theo hợp đồng rằng bất kỳ bên thứ ba nào xử lý thông tin cá nhân của bạn cũng sẽ bảo mật và toàn vẹn dữ liệu của bạn theo cách an toàn.
10.3. Tuy nhiên, việc truyền dữ liệu qua internet không hoàn toàn an toàn, và mặc dù chúng tôi sẽ nỗ lực hết sức để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn, chúng tôi không thể đảm bảo tính bảo mật của dữ liệu bạn truyền đến Trang web và các Trang mạng xã hội của chúng tôi. Mọi rủi ro liên quan đến việc truyền tải dữ liệu đều do bạn tự chịu. Sau khi nhận được dữ liệu của bạn, chúng tôi sẽ áp dụng các quy trình và biện pháp bảo mật nghiêm ngặt để ngăn chặn truy cập trái phép.
10.4. Bạn có thể yêu cầu cung cấp thêm thông tin về các biện pháp bảo mật dữ liệu của chúng tôi.
11. Quyền của Người dùng và Chủ thể Dữ liệu Kenya
11.1. Theo luật pháp hiện hành của Kenya cũng như GDPR của EU, bạn có các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân của mình:
11.1.1. để có được bản sao thông tin cá nhân của bạn cùng với thông tin về cách thức và cơ sở xử lý thông tin cá nhân đó;
11.1.2. để chỉnh sửa thông tin cá nhân không chính xác;
11.1.3. xóa thông tin cá nhân của bạn trong những trường hợp hạn chế khi:
11.1.3.1. bạn tin rằng chúng tôi không còn cần phải lưu giữ thông tin cá nhân của bạn nữa;
11.1.3.2. Chúng tôi đang xử lý thông tin cá nhân của bạn trên cơ sở các lợi ích hợp pháp và bạn phản đối việc xử lý đó, và chúng tôi không thể chứng minh được căn cứ hợp pháp quan trọng nhất cho việc xử lý đó;
11.1.3.3. bạn đã cung cấp thông tin cá nhân của mình cho chúng tôi với sự đồng ý của bạn và bạn muốn rút lại sự đồng ý của mình và không có căn cứ nào khác để chúng tôi có thể xử lý thông tin cá nhân của bạn; và
11.1.3.4. bạn tin rằng thông tin cá nhân mà chúng tôi lưu giữ về bạn đang bị chúng tôi xử lý một cách bất hợp pháp.
11.1.4. để hạn chế việc xử lý thông tin cá nhân của bạn khi:
11.1.4.1. tính chính xác của thông tin cá nhân bị tranh chấp;
11.1.4.2. việc xử lý là bất hợp pháp nhưng bạn phản đối việc xóa thông tin cá nhân; và
11.1.4.3. Chúng tôi không còn yêu cầu thông tin cá nhân cho các mục đích mà thông tin đó được thu thập, nhưng thông tin đó là cần thiết để thiết lập, thực hiện hoặc bảo vệ khiếu nại pháp lý hoặc bạn đã phản đối việc chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn dựa trên lợi ích hợp pháp của chúng tôi và chúng tôi đang xem xét sự phản đối của bạn.
11.1.5. để phản đối việc xử lý mà chúng tôi đã biện minh dựa trên lợi ích hợp pháp của chúng tôi;
11.1.6. phản đối các quyết định chỉ dựa trên việc xử lý hoặc lập hồ sơ tự động;
11.1.7. khi bạn đã cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi với sự đồng ý của bạn, để yêu cầu chúng tôi cung cấp một bản sao dữ liệu này ở định dạng có cấu trúc, có thể đọc được bằng máy và yêu cầu chúng tôi chia sẻ dữ liệu này cho một bộ điều khiển dữ liệu khác; hoặc
11.1.8. để có được bản sao hoặc quyền truy cập vào các biện pháp bảo vệ mà theo đó thông tin cá nhân của bạn được chuyển ra bên ngoài Kenya.
11.2. Ngoài những điều trên, bạn có quyền nộp đơn khiếu nại tới cơ quan giám sát tại Kenya để bảo vệ dữ liệu.
11.3. Chúng tôi sẽ yêu cầu bạn cung cấp thêm dữ liệu để xác nhận danh tính và vì mục đích bảo mật trước khi tiết lộ dữ liệu được yêu cầu. Chúng tôi có quyền tính phí nếu được pháp luật cho phép. Chúng tôi sẽ từ chối xử lý các yêu cầu gây nguy hiểm cho quyền riêng tư của người khác, cực kỳ không thực tế hoặc khiến chúng tôi phải thực hiện bất kỳ hành động nào không được phép theo luật hiện hành. Ngoài ra, theo luật hiện hành, chúng tôi sẽ lưu giữ một số thông tin cá nhân nhất định trong một khoảng thời gian giới hạn khi cần thiết cho mục đích lưu trữ hồ sơ, kế toán và phòng chống gian lận.
12. Cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân của bạn
12.1. Chúng tôi thực hiện các bước để đảm bảo thông tin cá nhân chúng tôi thu thập là chính xác và cập nhật. Trong trường hợp quý khách tin rằng thông tin của mình có bất kỳ sai sót hoặc không chính xác nào, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi qua email sbiemea@swiss-belhotel.com. Chúng tôi sẽ đảm bảo điều tra vấn đề và sửa chữa bất kỳ sai sót nào càng sớm càng tốt nếu cần thiết hoặc cung cấp cho quý khách các phương thức cập nhật nhanh chóng hoặc xóa thông tin – trừ khi chúng tôi phải lưu giữ thông tin đó cho mục đích kinh doanh hoặc pháp lý hợp pháp.
12.2. Khi cập nhật thông tin cá nhân của bạn, chúng tôi sẽ yêu cầu bạn xác minh danh tính trước khi chúng tôi có thể thực hiện theo yêu cầu của bạn.
12.3. Nếu vì bất kỳ lý do gì bạn muốn xóa thông tin cá nhân của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua sbiemea@swiss-belhotel.com và chúng tôi sẽ nỗ lực hợp lý để xóa bất kỳ thông tin nào như vậy theo bất kỳ luật bảo mật hiện hành nào.
13. Liên hệ với chúng tôi
13.1. Để thực hiện bất kỳ quyền nào của bạn liên quan đến thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email sbiemea@swiss-belhotel.com. Vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin liên quan để chúng tôi có thể xử lý vấn đề của bạn một cách chính xác. Chúng tôi sẽ xử lý mọi yêu cầu theo luật pháp địa phương và các chính sách và quy trình của chúng tôi.
13.2. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi (hoặc bình luận) nào liên quan đến Chính sách này, vui lòng gửi email cho nhóm của chúng tôi theo địa chỉ sbiemea@swiss-belhotel.com và chúng tôi sẽ cố gắng trả lời trong khoảng thời gian hợp lý.
