سياسة الخصوصية
تحدد هذه الوثيقة سياسة الخصوصية لمجموعة سويس-بيلهوتيل (سياسة الخصوصية)، وستجيب على استفساراتكم حول كيفية احترامنا ومعالجتنا للمعلومات التي تزودوننا بها. تتألف مجموعة سويس-بيلهوتيل من شركة سويس-بيلهوتيل الدولية المحدودة، الوحدة 904، الطابق التاسع، مركز أكسا، 151-159 طريق غلوستر، وانشاي، هونغ كونغ، وشركة سويس-بيلهوتيل الدولية المحدودة في المملكة المتحدة، الجناح 250، 162-168 شارع ريجنت، لندن W1B 5TD، المملكة المتحدة.
جمع المعلومات الشخصية
هناك فئتان من المعلومات التي نجمعها:
معلومات عامة: المعلومات العامة هي بيانات مجهولة المصدر نستخدمها لتحليل التوجهات، وجمع معلومات ديموغرافية عامة، ومساعدتنا على فهم احتياجاتكم ورغباتكم، لنتمكن من تحسين جودة إقامتكم معنا. تشمل المعلومات العامة عدد ليالي الغرف المحجوزة والمستخدمة، وجنس النزيل، وعمره، ومكان إقامته، وسعر الغرفة، وغيرها.
المعلومات الشخصية: المعلومات الشخصية هي أي معلومات تحدد هويتك شخصيًا.
عند إجراء الحجز أو تسجيل الوصول، سنطلب منك بياناتك الشخصية، مثل اسمك وعنوان منزلك ورقم هاتف عملك وكيفية تسوية الحساب. سنحصل أيضًا على نسخة من رخصة قيادتك أو جواز سفرك. قد نحصل أيضًا من بيانات بطاقتك الائتمانية على معلومات حول تفضيلاتك للغرف أو إعاقتك أو نمط حياتك. قد نجمع معلوماتك الشخصية أيضًا من المعلومات التي تقدمها لنا عند مشاركتك في مسابقة تُنظمها سويس-بيلهوتيل أو بالنيابة عنها، أو عند إجابتك على استبيان تُجريه سويس-بيلهوتيل أو بالنيابة عنها.
يجوز لنا أيضًا جمع بعض المعلومات الشخصية إذا كان القانون يتطلب منا جمعها أو تلقيها من مصادر أخرى.
المعلومات الحساسة
فيما يتعلق بالمعلومات الحساسة، تتخذ سويس-بيلهوتيل احتياطاتٍ أشد فيما يتعلق بمن يمكنه الوصول إليها واستخدامها. بشكل عام، وباستثناء ما هو منصوص عليه في سياسة الخصوصية هذه، لن تُستخدم المعلومات الحساسة أو تُكشف لأي غرضٍ آخر غير الغرض الذي جُمعت من أجله دون موافقتك. عند جمعنا معلوماتٍ حساسة منك، سنُفصح لك عن سبب طلبها. إذا أردنا الإفصاح عنها لأي جهةٍ خارج مجموعة سويس-بيلهوتيل (بما في ذلك الشركات التابعة لها ومتعهدو الأمن)، فسنطلب موافقتك. ومع ذلك، قد نُفصح عن معلوماتٍ حساسة للشرطة أو، إذا اقتضى القانون ذلك، دون موافقتك.
عواقب عدم تقديم المعلومات الشخصية
إذا لم تزودنا بمعلوماتك الشخصية التي نعتبرها أساسية أو ضرورية، فإننا نأسف للإزعاج، ولكن قد لا يكون أمامنا خيار سوى رفض حجزك. كما نحتفظ بالحق في طلب معلوماتك الشخصية أو إثبات هويتك (مثل رخصة قيادة) من قِبل أي شخص يزورك أو يدّعي زيارته في فندقنا. كما نحتفظ بالحق في إزالة أو استبعاد أي شخص يزورك أو يدّعي زيارته ولا يستطيع أو لا يرغب في تزويدنا بإثبات هويته لإثبات تسجيله.
عدم الكشف عن الهوية
إذا رغبتَ بالإقامة في أحد فنادقنا أو منتجعاتنا الفاخرة دون الكشف عن هويتك، فقد نتمكن من تلبية طلبك، لكننا لا نضمن ذلك. في حال قبولنا إقامتك معنا دون الكشف عن هويتك، فلن تتمكن من الحجز مسبقًا، بل سيتوجب عليك دفع ثمن إقامتك عند تسجيل الوصول، وترك مبلغ نقدي نحدده كضمان (سيتم رده إليك عند مغادرتك إذا كانت غرفتك سليمة ودفعتَ ثمن جميع الخدمات أو المرافق المقدمة لك أو التي طلبتها خلال إقامتك).
الغرض الأساسي الذي نجمع المعلومات من أجله
بعض المعلومات التي نطلبها ضرورية، مثل اسمك وتفاصيل الفاتورة. تُستخدم هذه المعلومات للتواصل معك أثناء إقامتك لأسباب أمنية، وتحويل المكالمات الواردة إليك، وإبلاغك بوصول الفاكس، أو وجود زائر في انتظارك في الردهة، ولنضمن حصولنا على مستحقاتنا مقابل السلع أو الخدمات التي نقدمها لك أو التي تطلبها.
عند إجراء حجز، قد نطلب منك أيضًا بيانات الاتصال الخاصة بك، أو بيانات بطاقة الائتمان، أو ما شابه. تُستخدم هذه المعلومات لدفع العربون، وكفالة التأمين، ولنتمكن من تحديد هويتك عند تسجيل الوصول.
إذا قدمت معلومات عن نمط حياتك، فقد تُستخدم لغرضين رئيسيين. الأول يساعدنا على تلبية توقعاتك أو تجاوزها. على سبيل المثال، إذا علمنا الغرفة التي تفضلها أو رغبتك في غرف متصلة عند تسجيل الوصول في أحد فنادقنا، فسنتمكن من تزويدك بالغرفة والمرافق التي تفضلها.
الهدف الثاني هو جعل إقامتك مريحة قدر الإمكان من خلال منحك راحة البال. على سبيل المثال، من خلال تزويدنا بمعلومات حول الإعاقة، يمكن لموظفينا الودودين أخذ ذلك في الاعتبار عند اختيار غرفتك. كما يمكن لموظفينا أو المتعاقدين معنا أو خدمات الطوارئ استخدام هذه المعلومات في حالات الطوارئ للمساعدة في سلامتك.
الغرض الثانوي الذي نجمع المعلومات من أجله
مع أننا قد نستخدم معلوماتك الشخصية أثناء إقامتك معنا للأغراض المذكورة أعلاه، إلا أننا قد نستخدمها أيضًا لأغراض أخرى. قد نستخدم معلوماتك الشخصية لإطلاعك على آخر الأخبار والفعاليات والعروض الخاصة، أو إذا رأينا أن لدينا ما قد يثير اهتمامك. عادةً ما يتم ذلك عبر البريد الإلكتروني، ولكن إذا زودتنا بعنوان بريدك الإلكتروني، فقد نتواصل معك عبر البريد الإلكتروني. قد نستخدم معلوماتك الشخصية أيضًا للتواصل معك بخصوص أي أمور تتعلق بإقامتك لدينا.
من يتم الكشف عن المعلومات له ولماذا
يجوز لنا مشاركة معلومات عامة مع شركائنا، والشركات التابعة لنا، والمعلنين، والهيئات الحكومية، ووكالات السفر، ووسائل الإعلام. باستثناء ما هو منصوص عليه في هذه السياسة، لن نشارك معلوماتك الشخصية مع أي طرف ثالث باستثناء الهيئات الحكومية أو مجموعة سويس-بيلهوتيل (والشركات التابعة لها).
لديك الحق في حذف اسمك من قوائمنا البريدية في أي وقت دون أي رسوم. يمكنك تقديم طلب لإضافة اسمك إلى أي قائمة بريدية في أي وقت إذا رغبت في ذلك.
قد نرسل إليك معلومات نيابةً عن معلنينا وشركائنا. لن نزودهم بمعلوماتك الشخصية دون إذن صريح منك، إلا إذا كان المعلنون أيضًا شركات تابعة لسويس-بيلهوتيل وملتزمين بسياسة الخصوصية هذه أو سياسة خصوصية مماثلة.
إذا قمنا بتزويدك ببطاقة ائتمان، أو لم تسدد حسابك في الوقت المحدد، أو تصرفت بشكل غير قانوني، فقد نُقدم هذه المعلومات إلى وكالات الإبلاغ الائتماني، أو الجهات الحكومية، أو الفنادق الأخرى في المنطقة، أو هيئات جمعيات الفنادق، أو أي فندق يعمل تحت مظلة سويس-بيلهوتيل. كما قد نستخدم هذه المعلومات لاتخاذ إجراءات استرداد ضدك.
باستثناء ما هو منصوص عليه في سياسة الخصوصية هذه، لن نقوم بنشر أي معلومات شخصية عنك خارج Swiss-Belhotel (والشركات التابعة لها) دون موافقتك ما لم نعتقد أن ذلك ضروري:
لأنه مطلوب أو مصرح به بموجب القانون؛
لتزويدك بالخدمة التي طلبتها؛
لمساعدة وكالة إنفاذ القانون أو الوكالة المسؤولة عن الأمن الوطني في أداء وظائفها؛
لحماية حقوقنا أو ممتلكاتنا أو حقوق أو ممتلكات أي عضو من أفراد الجمهور؛ أو
لتقليل التهديد الخطير لصحة الشخص أو سلامته.
يجوز لنا الاحتفاظ بمحتوى أي مستند (بما في ذلك المستندات الإلكترونية مثل رسائل البريد الإلكتروني وغيرها من وسائل الاتصال المماثلة) ترسله إلينا. ولن تُستخدم أو تُكشف أي معلومات شخصية واردة في هذه المستندات إلا بالطرق المنصوص عليها في سياسة الخصوصية هذه.
إذا علمت شركة سويس بيل هوتيل أو أي من الشركات التابعة لها بأي نشاط غير قانوني يجري أو اشتبهت فيه، فقد تبدأ تحقيقًا و/أو تبلغ الشرطة أو أي وكالة إنفاذ أخرى ذات صلة بنتائجها أو شكوكها.
التعاقد على الخدمات التي تنطوي على الكشف عن المعلومات الشخصية
عندما تتعاقد Swiss-Belhotel مع شركة قد تتلقى أو يكون لديها إمكانية الوصول إلى معلومات شخصية، فإنها ستبذل جهودًا معقولة للحفاظ على أمان معلوماتك من خلال التعاقد مع شركات لديها إما:
o البنود التي تحدد الالتزامات بشأن كيفية التعامل مع المعلومات الشخصية؛
o البنود التي تبين أسباب الوصول إلى المعلومات الشخصية؛
o البنود التي تحدد الغرض الأساسي من جمع المعلومات الشخصية؛
- بنود تتعلق بالسرية لمنع الكشف عن المعلومات الشخصية لأطراف ثالثة؛
o البنود التي تنص على الغرض الذي يجوز لهم استخدام المعلومات الشخصية من أجله؛
o بنود تحدد كيفية الحفاظ على المعلومات آمنة من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الاستخدام أو الكشف عنها؛
- التزامات إيجابية عليهم باتخاذ التدابير اللازمة لمنع فقدان المعلومات وإساءة استخدامها؛
o الإجراءات التي تمكننا من الوفاء بالتزامات الإفصاح؛
o الإجراءات التي يمكننا من خلالها مراجعة المعلومات التي يحتفظ بها المقاول؛ و
o إجراءات للحفاظ على تحديث المعلومات الشخصية التي يحتفظ بها كلا الطرفين.
طلبات الوصول إلى المعلومات الشخصية
نتفهم رغبتكم في معرفة معلوماتكم الشخصية التي نحتفظ بها أو نوع هذه المعلومات. يسعدنا مساعدتكم في طلبكم (مع مراعاة الاستثناءات عند الاقتضاء)، ولكن قبل ذلك، قد نطلب منكم إثبات هويتكم لنا.
تصحيح المعلومات
إذا كنت ترغب في أي وقت في تحديث أي من المعلومات الشخصية التي قدمتها لنا (أو إضافة بعض المعلومات التي لم تقدمها من قبل)، فيمكنك القيام بذلك عن طريق الاتصال بـ hk@swiss-belhotel.com
كيف نقوم بتخزين المعلومات
تتضمن الاحتياطات اللازمة لحماية أمن معلوماتك الشخصية حماية كلمات المرور باستخدام تشفير قياسي في الصناعة، وأحكام الحفاظ على أمن المعلومات المخزنة على أجهزة الكمبيوتر أو في المكاتب أو الأرشيفات ومنع الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الاستخدام أو الكشف، وأنظمة النسخ الاحتياطي لمنع فقدان البيانات أو المعلومات عن طريق الخطأ أو بشكل خبيث.
يتعين على موظفينا الذين لديهم إمكانية الوصول إلى معلوماتك الشخصية احترام سرية أي معلومات شخصية نحتفظ بها.
ماذا نعني بـ Swiss-Belhotel
لقد اعتمدت كل كيان ضمن مجموعة Swiss-Belhotel التي لديها إمكانية الوصول إلى معلوماتك الشخصية سياسة الخصوصية هذه أو سياسة خصوصية مماثلة أو المبادئ التي تحكم سياسة الخصوصية هذه.
قبول سياسة الخصوصية الخاصة بنا
بإجراء حجز أو إقامة لدينا أو استخدام خدماتنا دون إبداء اعتراض كتابي، فإنك توافق على استخدامنا لمعلوماتك الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا. في حال عدم موافقتك على سياسة الخصوصية في أي وقت، يُرجى إبلاغنا بذلك كتابيًا فورًا. تُراجع سويس-بيلهوتيل سياسة الخصوصية الخاصة بها دوريًا، وتحتفظ بالحق، وفقًا لتقديرها، في تعديل أو حذف أجزاء منها في أي وقت، مع مراعاة أي قانون معمول به. يُرجى مراجعة هذه السياسة في كل مرة تقيم فيها معنا لتكون على اطلاع دائم بأي تغييرات تطرأ عليها.
الأسئلة أو التعليقات المتعلقة بسياسة الخصوصية الخاصة بنا
يجب توجيه الأسئلة أو التعليقات المتعلقة بسياسة الخصوصية هذه في المقام الأول إلى المستشار العام في Swiss-Belhotel.
تطبيق القانون والشكاوى
تخضع هذه السياسة وإجراءاتنا للقوانين السارية في بلد الفندق المعني. إذا كنت تعتقد أن سويس-بيلهوتيل لم يتعامل مع معلوماتك الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية لدينا أو القانون ذي الصلة، فندعوك للتواصل معنا عن طريق توجيه شكواك إلى المستشار العام في سويس-بيلهوتيل، وذلك عبر مراسلتنا على البريد الإلكتروني hk@swiss-belhotel.com.
سياسة الخصوصية لنادي نيروبي سفاري باي سويس بيلهوتل
يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه ("السياسة") بعناية لفهم المعلومات الشخصية التي نجمعها منك وكذلك المعلومات الشخصية التي قد نحصل عليها من أطراف ثالثة أو ننقلها إليها عندما تتعامل معنا لشراء منتجاتنا أو سلعنا أو خدماتنا، أو لاستخدام مقارنا، أو لاستخدام www.nairobisafariclub.com ("موقعنا الإلكتروني") ومواقع الويب والتطبيقات ذات الصلة، أو لاستخدام أو نشر المراجعات أو التعليقات على صفحات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بنا ("صفحات وسائل التواصل الاجتماعي") (يشار إليها مجتمعة باسم "خدماتنا").
تحدد هذه السياسة أيضًا أغراض معالجة معلوماتك الشخصية وحقوقك المتعلقة بها. كما تُعلمك هذه السياسة (من بين أمور أخرى) بكيفية طلب تقييد المعالجة، أو حذفها، أو تحديثها، أو تصحيحها، أو منحك إمكانية الوصول إلى معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها.
تهدف هذه السياسة إلى مساعدتك في اتخاذ قرارات مدروسة عند استخدام خدماتنا و/أو لفهم كيفية معالجة معلوماتك الشخصية نتيجةً لاستخدام خدماتنا. في حال عدم موافقتك على هذه السياسة، يُرجى عدم استخدام خدماتنا.
قد تتغير هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم نشر أي تغييرات نجريها على هذه السياسة على موقعنا الإلكتروني. كما يجوز لنا اتخاذ أي خطوات أخرى بالقدر الذي يقتضيه القانون المعمول به، بما في ذلك إخطارك و/أو طلب موافقتك الصريحة على أي تغييرات جوهرية.
تسري أي تغييرات على هذه السياسة اعتبارًا من تاريخ "آخر تحديث" المذكور. باستثناء الحالات التي طلبنا فيها موافقتك الصريحة، فإن استمرارك في استخدام خدماتنا بعد إجراء هذه التغييرات يُعدّ قبولاً لهذه التغييرات وموافقةً على الالتزام بها، لذا يُرجى مراجعة السياسة دوريًا للاطلاع على أي تحديثات أو تغييرات.
1. المقدمة
1.1 يحترم نادي نيروبي سفاري (بما في ذلك الشركات التابعة له) خصوصيتك ويلتزم بحماية المعلومات الشخصية لضيوفه وعملائه والأطراف الأخرى التي تشتري أو تستخدم أو تصل إلى خدماتنا ("المستخدمون") أو تتفاعل معها. نعتقد أن لديك الحق في معرفة ممارساتنا فيما يتعلق بالمعلومات التي نجمعها عند زيارتك أو استخدامك أو وصولك و/أو تفاعلك معنا أو مع خدماتنا.
1.2. تنطبق هذه السياسة فقط على استخدام معلوماتك الشخصية التي حصلنا عليها.
١.٣. بشراء خدماتنا أو الوصول إليها أو التفاعل معها أو استخدامها، فإنك توافق على شروط وأحكام هذه السياسة، بما في ذلك جمعنا لمعلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها ومعالجتها والاحتفاظ بها.
2. المعلومات الشخصية التي نجمعها ونعالجها
٢.١. عند دخولك إلى خدماتنا أو تفاعلك معها أو استخدامها، أو استفسارك أو حجزك، أو نتيجة علاقتك بأحد موظفينا أو أكثر أو ضيوفنا أو عملائنا، قد نطلب منك تقديم بعض المعلومات الشخصية، والتي تشمل (على سبيل المثال لا الحصر) ما يلي:
2.1.1. اسمك وتاريخ ميلادك وجنسك وبلدك الأصلي ومدينة إقامتك وتفاصيل جواز سفرك وهويتك واسم الشركة التي تعمل بها والمسمى الوظيفي الخاص بك؛
2.1.2. معلومات الاتصال الخاصة بك وبالشركة التي تعمل بها (إذا كانت مختلفة)، جهة الاتصال في حالات الطوارئ وأقرب الأقارب، والعنوان الفعلي، والفاكس، ورقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني وتفاصيل الاتصال الأخرى؛
2.1.3. معلومات الدفع (بما في ذلك طريقة الدفع، وبطاقة الخصم/الائتمان، وMpesa، والحساب المصرفي، وتفاصيل التحويل)، وتعليمات الفوترة والتفضيلات (بما في ذلك من يتم توجيه الفواتير إليه)؛
2.1.4. المعلومات التي تقدمها لنا لأغراض حجز أو حضور الاجتماعات والفعاليات بما في ذلك المتطلبات الغذائية، والتي قد تكشف معلومات حول صحتك أو معتقداتك الدينية؛
2.1.5. المعلومات التي تقدمها لنا لأغراض استخدام صالة الألعاب الرياضية وحمام السباحة والمنتجع الصحي لدينا والتي قد تكشف عن معلومات حول عمرك ومستويات صحتك ولياقتك البدنية؛
2.1.6. تفاصيل حول حجزك مثل وقت الوصول والمغادرة والغرض من زيارتك؛
2.1.7. المعلومات ذات الصلة حسبما تطلبها الهيئات التنظيمية؛
2.1.8. أي معلومات أخرى تقدمها لنا كجزء من تقديم خدماتنا لك؛ و
2.1.9. أي معلومات أخرى تقدمها لنا غير المذكورة أعلاه.
٢.٢. بالإضافة إلى ذلك، نجمع ونعالج معلومات أخرى أثناء وصولك إلى موقعنا الإلكتروني وصفحات التواصل الاجتماعي أو تفاعلك معها أو تصفحك لها أو عرضك لها أو استخدامها بأي شكل آخر. على سبيل المثال، عند وصولك إلى موقعنا الإلكتروني وصفحات التواصل الاجتماعي أو تفاعلك معها أو استخدامها، نجمع ونسجل المعلومات المتعلقة بهذا الاستخدام، مثل معلومات جهازك، ومعلومات موقعك الجغرافي، وعنوان IP، ومعلومات الجهاز والاتصال، وسجل التصفح وسجل البحث، ومعلومات سجل الويب، والمعلومات الإضافية التي نحصل عليها من جهات خارجية، مثل البيانات الديموغرافية وبيانات التنقل، ومعرّف المستخدم الفريد العالمي، وبيانات طلب HTTP، ووكيل المستخدم، وعنوان IP، والمضيف، وعنوان URL، والبلد/القارة التي تم تقديم الطلب منها، ومعلومات المتصفح، والجهاز/نظام التشغيل/إصدار نظام التشغيل، وغيرها من المعلومات المتعلقة بمستخدمي موقعنا الإلكتروني وصفحات التواصل الاجتماعي.
٢.٣. بالنسبة للمستخدمين والمستخدمين المحتملين، نجمع أيضًا معلومات لتمكيننا من تسويق خدماتنا التي قد تهمك. ولهذا الغرض، نجمع اسمك وبيانات الاتصال بك، ومعلومات تجارية أخرى، مثل المسمى الوظيفي والشركة التي تعمل بها، والسلع والمنتجات أو الخدمات التي تهمك أو قد تهمك. قد نجمع أيضًا معلومات إضافية، مثل الفعاليات التي تحضرها، وإذا زودتنا بها، تفضيلاتك الغذائية التي قد تشير إلى بيانات تتعلق بصحتك أو معتقداتك الدينية.
٢.٤. يتعاون نادي نيروبي سفاري مع جهات خارجية، ويتعامل معها أيضًا. لمزيد من المعلومات حول هذا الموضوع، يُرجى مراجعة قسم "مشاركة المعلومات الشخصية مع جهات خارجية" في هذه السياسة. إذا كنتَ فردًا تُعالج معلوماتك الشخصية من قِبَلنا أو من قِبَل هذه الجهات الخارجية نتيجةً لتقديم خدماتنا إليك أو إليها، فسنُعالج معلوماتك الشخصية المختلفة بناءً على الخدمات المُقدمة.
2.5. يُرجى ملاحظة أن الأمثلة المذكورة أعلاه ليست شاملة، مما يعكس الطبيعة المتنوعة للمعلومات الشخصية التي نجمعها ونعالجها باعتبارنا فندقًا يقدم خدماتنا.
3. كيف نقوم بجمع المعلومات الشخصية؟
٣.١. تُزوّدنا مباشرةً بمعظم المعلومات التي نجمعها. على سبيل المثال، عند ملء تفاصيل الحجز، أو عند إرسال رسالة استفسارية عن خدماتنا، أو عند الحصول على خدماتنا، أو عند إبرام اتفاقيات معنا لتقديم الخدمات، أو عند إكمال ملفات تعريف الضيوف أو تزويدنا بمعلومات لغرض عروض الأسعار أو الفواتير، أو عند الدفع، أو عند إكمال استبيانات العملاء، بالإضافة إلى نشر ومشاركة معلومات إضافية طواعيةً.
٣.٢. نجمع أيضًا معلومات تقنية بشكل غير مباشر وتلقائي من خلال أنظمتنا. تتضمن هذه المعلومات تسجيل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص بك، وتكوين البرنامج، ونظام التشغيل، واستخدام ملفات تعريف الارتباط (ملفات تعريف الارتباط هي ملفات صغيرة نرسلها إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك، وأحيانًا نرسلها إليك). تساعدنا ملفات تعريف الارتباط في النهاية على تحسين تصفحك لموقعنا الإلكتروني وسهولة استخدامه. يمكنك الاطلاع على مزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط في سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.
3.3. نقوم أيضًا بجمع المعلومات من جهات خارجية و/أو شركاء و/أو مصادر تجارية أخرى متاحة، مثل مجمعي البيانات وقواعد البيانات العامة، الذين يزودوننا بالبيانات لتكملة المعلومات التي نجمعها عنك.
4. الأسس القانونية والغرض من استخدامنا ومعالجتنا لمعلوماتك الشخصية
4.1. يجوز لنا استخدام ومعالجة معلوماتك الشخصية وفقًا للأسس القانونية التالية:
4.1.1. الموافقة: لقد قدمت موافقتك لنا على معالجة معلوماتك الشخصية لغرض محدد؛
4.1.2. الضرورة التعاقدية: معالجة معلوماتك الشخصية ضرورية لتنفيذ عقد أو اتخاذ خطوات لإبرام عقد معك؛
4.1.3. الالتزام القانوني: المعالجة ضرورية للامتثال لالتزام قانوني ذي صلة أو التزام تنظيمي لدينا؛ و/أو
4.1.4. المصلحة المشروعة: المعالجة ضرورية لدعم مصالحنا المشروعة كشركة أو مصلحة مشروعة لطرف ثالث.
4.2. سوف نستخدم معلوماتك الشخصية ونعالجها للأغراض التالية:
4.2.1. لتزويدك بخدماتنا التي اشتريتها، والتحقق من هويتك، والتواصل معك بشأن استخدامك للخدمات، والرد على استفساراتك، وتقديم حلول للمشاكل، وتلبية طلباتك، وإجراء الحجوزات، وإبلاغك بتوفر الخدمات التي نقدمها، وإصدار فواتير لك مقابل خدماتنا، وتحصيل المدفوعات، والرد على الشكاوى والاستفسارات، وتقديم الدعم الفني، وتقديم خدمات ودعم أخرى للمستخدم. هذا النوع من المعالجة ضروري، على سبيل المثال، للوفاء بمتطلبات تعاقدية أو لإبرام عقد لتقديم خدماتنا لك، لمساعدتنا في تطوير خدماتنا وتحسينها لك، ولتخصيص الخدمات التي نقدمها لك أو لتحسين تجربة المستخدم الخاصة بك.
4.2.2. للامتثال لالتزاماتنا القانونية حسبما تقتضيه القوانين واللوائح المعمول بها أو تسمح به، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر متطلبات التحقق من تفاصيلك، والامتثال لقوانين مكافحة غسل الأموال، ومكافحة الرشوة، أو الالتزامات المماثلة، والامتثال لتدابير المخاطر والامتثال الأخرى مثل الحفاظ على التأمين التنظيمي؛
4.2.3. الامتثال للطلبات القانونية المقدمة من قبل السلطات العامة؛
4.2.4. لفرض حقوقنا القانونية؛
4.2.5. التحقيق و/أو تسوية الاستفسارات أو النزاعات؛
4.2.6. للامتثال لأي قانون ساري، أو أمر محكمة، أو أي عملية قضائية أخرى، أو طلبات إنفاذ القانون، أو متطلبات الجهة التنظيمية؛
4.2.7. لتنفيذ اتفاقياتنا معك؛
4.2.8. لحماية حقوقنا أو ممتلكاتنا أو سلامتنا أو سلامة أطراف ثالثة، بما في ذلك ضيوفنا وعملائنا ومستخدمي خدماتنا؛
4.2.9. الحفاظ على السجلات التجارية المناسبة؛
4.2.10. معالجة بيانات المعاملات التجارية؛
٤.٢.١١. لضمان النزاهة، ومنع الاحتيال، والحفاظ على سوق آمنة ومأمونة. على سبيل المثال، نستخدم معلوماتك لتتبع ومنع الأنشطة الاحتيالية، وغيرها من سوء السلوك، وإساءة الاستخدام، والأنشطة غير اللائقة، ولمراقبة سلامة المحتوى، وإجراء التحقيقات وتقييم المخاطر، والتحقق من المعلومات التي تقدمها أو مصادقتها، والامتثال للقوانين المعمول بها. نجري تحليلات سلوكية معينة لتحقيق الأهداف المذكورة أعلاه، وفي حالات محدودة، إذا اكتشفنا نشاطًا نعتقد أنه يشكل خطرًا على نادي نيروبي سفاري وتقديم خدماتنا، أو على مستخدمين آخرين، أو مجتمعنا، أو على أطراف ثالثة، فقد تُقيّد العمليات الآلية قدرتك على استخدام خدماتنا أو تحد منها.
٤.٢.١٢. لإعداد عروض التسويق للمستخدمين وتحديد فرص الأعمال المحتملة. يشمل ذلك بشكل عام جمعنا واستخدامنا لمعلومات تجارية غير شخصية عن المستخدمين الحاليين والسابقين والمحتملين. ومع ذلك، قد نعالج أيضًا معلومات شخصية محدودة عن الأفراد (الاسم، الشركة الحالية والسابقة، المسمى الوظيفي الحالي والسابق، معلومات الاتصال، ومعلومات مماثلة).
٤.٢.١٣. لفهم كيفية استخدامك أنت والآخرين لخدماتنا بشكل أفضل، لنتمكن من تحسينها، وتطوير ميزات وأدوات وعروض وخدمات جديدة، وما شابه، ولأغراض بحثية وتحليلية أخرى. قد نستخدم هذه المعلومات والرؤى التي توصلنا إليها لأغراض تسويقية أو لاتخاذ قرارات بشأن فعاليات وخدمات قد تهم المستخدمين والمستخدمين المحتملين.
٤.٢.١٤. المشاركة في استطلاعات الرأي والتقارير الخاصة بالقطاع، والتي يستخدمها الضيوف والعملاء لتقييم الفنادق وقطاع الضيافة. ويتعلق هذا بشكل أساسي بجمعنا واستخدامنا لمعلومات تجارية غير شخصية عن المستخدمين وخدماتنا؛ أو
٤.٢.١٥. للترويج لخدماتنا والإعلان عنها. على سبيل المثال، نستخدم المعلومات التي نجمعها منك لإرسال رسائل تسويقية مباشرة (كما هو موضح أدناه)، ولعرض معلومات قد تهمك، ولتنظيم وتسهيل الإحالات أو الأنشطة أو الفعاليات الترويجية الأخرى.
4.3. سنطلب موافقتك قبل استخدام المعلومات لأي غرض آخر غير المنصوص عليه في هذه السياسة.
4.4. التسويق المباشر:
٤.٤.١. نستخدم معلوماتك الشخصية لإرسال رسائل تسويقية مباشرة إليك حول خدماتنا، أو عروضنا الترويجية التي قد تهمك أو تهم خدماتنا ذات الصلة. قد يكون ذلك عبر البريد الإلكتروني، أو البريد العادي، أو الرسائل النصية القصيرة، أو الهاتف، أو الإعلانات الإلكترونية الموجهة.
٤.٤.٢. تستند معالجة معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق إلى مصالحنا المشروعة كشركة، مع العلم أنه في بعض الحالات (وفقًا لما يقتضيه القانون) ستكون هذه المعالجة بناءً على موافقتك. يحق للمستخدم منع التسويق المباشر بأي شكل من الأشكال في أي وقت إذا رغب في ذلك. ويمكنه ذلك باتباع رابط إلغاء الاشتراك المرفق بكل رسالة أو بإرسال بريد إلكتروني إلى sbiemea@swiss-belhotel.com
٤.٤.٣. نتخذ خطوات للحد من التسويق المباشر إلى مستوى معقول ومتناسب، ونرسل إليك رسائل نعتقد أنها قد تهمك أو تهمك، بناءً على المعلومات المتوفرة لدينا عن المستخدم.
5. ما هي المدة التي نحتفظ فيها بمعلوماتك الشخصية؟
٥.١. يحتفظ نادي نيروبي سفاري بالمعلومات الشخصية للمستخدم فقط للمدة اللازمة لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله، بما في ذلك تلبية أي متطلبات قانونية أو تنظيمية أو ضريبية أو محاسبية أو إعداد التقارير. ومع ذلك، قد نحتفظ بمعلوماتك الشخصية لفترات أطول في بعض الحالات، على سبيل المثال (على سبيل المثال لا الحصر)، إذا كان ذلك ضروريًا وذا صلة بعملياتنا، أو لضمان وجود سجل دقيق لتعاملاتك معنا في حال وجود أي شكاوى أو اعتراضات، أو إذا اعتقدنا بشكل معقول بوجود احتمالية للتقاضي بشأن علاقتنا بك.
٥.٢. لتحديد مدة الاحتفاظ المناسبة بالبيانات الشخصية، نأخذ في الاعتبار حجم البيانات الشخصية وطبيعتها وحساسيتها، والمخاطر المحتملة للضرر الناتج عن الاستخدام أو الكشف غير المصرح به لبياناتك الشخصية، والأغراض التي نعالج من أجلها معلوماتك الشخصية، وما إذا كان بإمكاننا تحقيق هذه الأغراض بوسائل أخرى، والمتطلبات القانونية والتنظيمية والضريبية والمحاسبية وغيرها من المتطلبات المعمول بها.
٥.٣. يُرجى ملاحظة أنه في حال حذف المحتوى الذي أنشأه المستخدم (UGC) من موقعنا الإلكتروني، فقد تبقى نسخ منه قابلة للعرض في الصفحات المخزنة مؤقتًا والمؤرشفة، أو قد يكون قد تم نسخها أو تخزينها بواسطة مستخدمين آخرين للموقع.
6. التسويق للقاصرين أو استخدام موقعنا الإلكتروني وصفحات التواصل الاجتماعي من قبل القاصرين
٦.١. موقعنا الإلكتروني وصفحات التواصل الاجتماعي غير مخصصة للاستخدام من قِبل القاصرين (الذين تقل أعمارهم عن ١٨ عامًا). لا يجوز للقاصرين تزويدنا بأي معلومات شخصية أو نشرها على موقعنا الإلكتروني أو صفحات التواصل الاجتماعي. لا نجمع معلومات شخصية من القاصرين عمدًا، ولا نسوق خدماتنا لهم عمدًا. يجب على الآباء والأوصياء مراقبة أنشطة القاصرين دائمًا.
٦.٢. إذا علمنا أننا جمعنا أو تلقينا معلومات شخصية من قاصر، فسنحذفها. إذا كنت تعتقد أننا نمتلك أي معلومات من قاصر أو عنه، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني sbiemea@swiss-belhotel.com
7. مشاركة المعلومات الشخصية مع أطراف ثالثة
7.1. قد يُقدّم نادي نيروبي سفاري معلوماتك الشخصية إلى مُقدّمي خدمات وبائعين تابعين لجهات خارجية بهدف تسهيل جوانب مُختلفة من عملياتنا، وتحسين تجارب المستخدمين، وزيادة الإيرادات، وتشغيل موقعنا الإلكتروني وصفحات التواصل الاجتماعي، وتقديم خدماتنا للمستخدمين، وتسويقها، والوفاء بالالتزامات المفروضة علينا بموجب القوانين واللوائح المعمول بها، ومنع الاحتيال والأنشطة غير القانونية.
7.2. ونتيجة لذلك، قد نقوم بمشاركة معلوماتك على سبيل المثال (دون حصر) مع الأطراف الثالثة التالية:
7.2.1.1. وكلاء السفر عبر الإنترنت؛
7.2.1.2. أنظمة التوزيع العالمية؛
7.2.1.3. مقدمو خدمات إدارة القنوات؛
7.2.1.4. وكلاء الحجز والسفر الفعليون؛
7.2.1.5. منظمي الرحلات السياحية؛
7.2.1.6. بعض منصات التجارة الإلكترونية لبيع وتوزيع وتسويق خدماتنا للمستخدمين؛
7.2.1.7. شركات التسويق والعلاقات العامة؛
7.2.1.8. منظمي الفعاليات والعملاء من الشركات؛
7.2.1.9. مواقع المراجعة والتقييم؛
7.2.1.10. شركات إدارة الفنادق؛
7.2.1.11. مقدمو أنظمة إدارة الممتلكات؛
7.2.1.12. مقدمو برامج إدارة الإيرادات؛
7.2.1.13. مقدمو برامج إدارة المخزون والمخزون؛
7.2.1.14. أنظمة نقاط البيع ومقدمي البرامج؛
7.2.1.15. مقدمو خدمات تخزين المستندات والمعلومات؛
7.2.1.16. مقدمو خدمات التخلص من النفايات؛
7.2.1.17. مقدمو خدمات تكنولوجيا المعلومات؛
7.2.1.18. المستشارون الخارجيون؛
7.2.1.19. مستشارون فنيون آخرون؛
7.2.1.20. مقدمو خدمات البريد أو التوصيل الخارجيون الذين يساعدوننا في توصيل مستنداتنا أو منتجاتنا أو بضائعنا أو العناصر المفقودة والموجودة إلى المستخدمين؛ و
7.2.1.21. مقدمو خدمات آخرون نستعين بهم لتقديم خدماتنا بهدف تقديم خدماتنا أو تحسينها، ومساعدتنا في تشغيل أنظمتنا، وموقعنا الإلكتروني، وصفحات التواصل الاجتماعي، وأنظمة إدارة علاقات العملاء، واستضافة منتدياتنا، ولغرض توفير تحليلات رؤى العملاء، مثل Google Analytics.
٧.٣. لا يبيع نادي نيروبي سفاري معلوماتك الشخصية أو يؤجرها لأي جهات خارجية لأغراض تسويقية، ولا تسمح عقودنا مع هذه الجهات باستخدام معلوماتك لأغراض تسويقية خاصة بها دون موافقتك الصريحة. وتماشيًا مع المتطلبات القانونية المعمول بها، نتخذ خطوات معقولة تجاريًا لإلزام الجهات الخارجية بحماية معلوماتك الشخصية بشكل كافٍ، ومعالجتها فقط وفقًا للالتزامات القانونية والتنظيمية.
7.4. يجوز لنا أيضًا مشاركة المعلومات الشخصية مع الفئات التالية من الجهات الخارجية حسب الضرورة:
7.4.1. مستشارونا المحترفون، مثل المحامين والمحاسبين والمدققين؛ والجهات الحكومية و/أو التنظيمية؛ وشركات التأمين التابعة لنا؛ والسلطات الضريبية و/أو سجلات الشركات؛
7.4.2. جهات إنفاذ القانون، والسلطات العامة، أو غيرها من المنظمات للأسباب التالية:
7.4.2.1. من أجل الاستجابة لاستدعاء أو أمر محكمة أو عملية قضائية أو للسلطات التنظيمية؛
7.4.2.2. إذا اعتقدنا أن القانون يلزمنا بذلك، أو أن القيام بذلك ضروري بشكل معقول للامتثال للإجراءات القانونية؛
7.4.2.3. عندما نعتقد أنه من الضروري أو المناسب الكشف عن المعلومات الشخصية لسلطات إنفاذ القانون، مثل التحقيق في الاحتيال أو الانتهاكات الفعلية أو المشتبه بها للقانون، أو خروقات الأمن، أو خروقات هذه السياسة؛
7.4.2.4. للرد على المطالبات ضدنا؛ و
7.4.2.5. لحماية حقوق وممتلكات وسلامة نادي سفاري نيروبي الشخصية أو مستخدمينا أو الجمهور.
7.4.3. وكالات كشف الاحتيال والجهات الخارجية المماثلة لغرض تأمين موقعنا الإلكتروني وصفحات التواصل الاجتماعي وحمايتها من الاحتيال والمعاملات غير المصرح بها (مثل غسيل الأموال) والمطالبات أو المسؤوليات الأخرى؛ و
7.4.4. الشركات التابعة لنا، والتي تربطنا بها سيطرة مشتركة، تُعنى بتشغيل موقعنا الإلكتروني وصفحات التواصل الاجتماعي، وتقديم خدماتنا لكم، ولأغراض أخرى مذكورة هنا.
٧.٥. بالإضافة إلى ذلك، سيتم الإفصاح عن المعلومات الشخصية للمستخدمين في حال خضوعنا لأي عملية انتقال أعمال، مثل الاندماج أو البيع أو نقل كل أو جزء من أصولنا أو الاستحواذ أو الإفلاس أو أي حدث مماثل. في حال بيع أي أعمال أو أصول، سنكون ملزمين بالإفصاح عن المعلومات الشخصية للمستخدمين للمشتري المحتمل. في حال استحواذ طرف ثالث على نادي نيروبي سفاري أو على معظم أصولنا، ستكون المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عن المستخدمين من ضمن الأصول المنقولة.
8. إلى أين ننقل معلوماتك الشخصية؟
٨.١. يقع نادي نيروبي سفاري في كينيا. عند إرسال معلوماتك الشخصية إلينا، أو عند تقديمها من قِبل آخرين، سنستلمها ونعالجها في كينيا.
8.2. لتقديم الخدمات، قد نحتاج أيضًا إلى نقل معلوماتك الشخصية إلى مواقع في ولايات قضائية أخرى.
٨.٣. يُرجى العلم أن نقل المعلومات الشخصية إلى دول أخرى قد يخضع للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) للاتحاد الأوروبي و/أو لوائح نقل البيانات المماثلة التي تحمي أمن المعلومات الشخصية وسريتها. ومع ذلك، قد يتم نقل المعلومات الشخصية خارج كينيا أيضًا إلى دول لا توفر مستوى كافيًا أو مكافئًا من الحماية للمعلومات الشخصية.
8.4. في حال نقل معلوماتك الشخصية إلى مواقع خارج كينيا، سنتخذ التدابير اللازمة والمعقولة لضمان التعامل مع معلوماتك الشخصية بشكل آمن ووفقًا لهذه السياسة.
8.5. إذا كنت مقيمًا في كينيا، فبتزويدنا بمعلوماتك الشخصية، فإنك توافق على هذا النقل والمعالجة والتخزين خارج نطاق اختصاص كينيا.
9. الروابط الخارجية
٩.١. يُرجى العلم أن موقعنا الإلكتروني وصفحات التواصل الاجتماعي الخاصة بنا تحتوي على روابط لمواقع إلكترونية وصفحات تواصل اجتماعي تابعة لأطراف ثالثة، وإذا قمتَ بالربط بموقع إلكتروني تابع لجهة خارجية من موقعنا الإلكتروني أو صفحة تواصل اجتماعي تابعة لجهة خارجية من صفحات التواصل الاجتماعي الخاصة بنا، فإن أي بيانات تُقدمها لتلك المواقع أو صفحات التواصل الاجتماعي، وأي استخدام لها من قِبل جهات خارجية، لا يخضع لسيطرة نادي نيروبي سفاري، ولا يخضع لهذه السياسة. يُرجى مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بكل موقع إلكتروني أو صفحة تواصل اجتماعي تزورها. تنطبق هذه السياسة فقط على المعلومات الشخصية التي يجمعها موقعنا الإلكتروني وصفحات التواصل الاجتماعي الخاصة بنا.
٩.٢. إذا حمّلتَ محتوى، بما في ذلك معلوماتك الشخصية، إلى إحدى شبكات التواصل الاجتماعي، ثم وضعتَ وسمًا لموقعنا الإلكتروني أو صفحاتنا على مواقع التواصل الاجتماعي، فسيخضع إرسالك لشروط الاستخدام وسياسة الخصوصية الخاصة بتلك الشبكة، حتى لو نشرتَ على الصفحة الرسمية لنادي نيروبي سفاري على تلك الشبكة. لا نملك أي سيطرة على شروط الاستخدام وسياسات الخصوصية هذه، ولم نراجع مدى ملاءمتها. لذا، يُرجى مراجعتها قبل إرسال أي معلومات شخصية.
10. سرية وأمان معلوماتك الشخصية
١٠.١. نلتزم بالحفاظ على أمن المعلومات الشخصية، وقد طبقنا سياسات وقواعد وتدابير تقنية مناسبة لأمن المعلومات لحماية المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها تحت سيطرتنا من الوصول غير المصرح به، أو الفقدان، أو سوء الاستخدام، أو التعديل، أو التدمير، أو التلف، من خلال تقنيات وإجراءات داخلية متوافقة مع معايير الصناعة.
10.2. نضمن تعاقديًا أن أي طرف ثالث يعالج معلوماتك الشخصية سيضمن سرية بياناتك وسلامتها بطريقة آمنة.
١٠.٣. مع ذلك، فإن نقل البيانات عبر الإنترنت ليس آمنًا تمامًا، ورغم أننا سنبذل قصارى جهدنا لحماية معلوماتك الشخصية، إلا أننا لا نضمن أمان بياناتك المرسلة إلى موقعنا الإلكتروني وصفحاتنا على مواقع التواصل الاجتماعي. أي نقل يكون على مسؤوليتك الخاصة. بمجرد استلامنا لبياناتك، سنستخدم إجراءات صارمة وميزات أمان لمنع الوصول غير المصرح به.
10.4. يمكن تقديم مزيد من المعلومات حول ممارسات أمن البيانات لدينا عند الطلب.
11. حقوق المستخدمين وأصحاب البيانات الكينيين
11.1. بموجب التشريعات الكينية المعمول بها، بالإضافة إلى اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) للاتحاد الأوروبي، لديك الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية:
11.1.1. الحصول على نسخة من معلوماتك الشخصية بالإضافة إلى معلومات حول كيفية معالجة هذه المعلومات الشخصية وعلى أي أساس؛
11.1.2. تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة؛
11.1.3. محو معلوماتك الشخصية في ظروف محدودة حيث:
11.1.3.1. تعتقد أنه لم يعد من الضروري بالنسبة لنا الاحتفاظ بمعلوماتك الشخصية؛
11.1.3.2. نقوم بمعالجة معلوماتك الشخصية على أساس المصالح المشروعة وأنت تعترض على هذه المعالجة، ولا يمكننا إثبات وجود أساس مشروع قوي للمعالجة؛
11.1.3.3. لقد قدمت لنا معلوماتك الشخصية بموافقتك وترغب في سحب موافقتك وليس هناك أي أساس آخر يمكننا بموجبه معالجة معلوماتك الشخصية؛ و
11.1.3.4. تعتقد أن المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك يتم معالجتها بشكل غير قانوني من قبلنا.
11.1.4. لتقييد معالجة معلوماتك الشخصية حيث:
11.1.4.1. يتم الطعن في دقة المعلومات الشخصية؛
11.1.4.2. المعالجة غير قانونية ولكنك تعترض على محو المعلومات الشخصية؛ و
11.1.4.3. لم نعد بحاجة إلى المعلومات الشخصية للأغراض التي تم جمعها من أجلها، ولكنها مطلوبة لإثبات أو ممارسة أو الدفاع عن مطالبة قانونية أو اعترضت على معالجتنا لمعلوماتك الشخصية بناءً على مصالحنا المشروعة ونحن ننظر في اعتراضك.
11.1.5. الطعن في المعالجة التي بررناها على أساس مصلحتنا المشروعة؛
11.1.6. الاعتراض على القرارات التي تعتمد فقط على المعالجة الآلية أو إنشاء الملفات الشخصية؛
11.1.7. حيث قدمت لنا معلوماتك الشخصية بموافقتك، أن تطلب منا نسخة من هذه البيانات بتنسيق منظم وقابل للقراءة آليًا وأن تطلب منا مشاركة هذه البيانات مع جهة تحكم بيانات أخرى؛ أو
11.1.8. للحصول على نسخة من الضمانات التي يتم بموجبها نقل معلوماتك الشخصية خارج كينيا أو الوصول إليها.
11.2. بالإضافة إلى ما سبق، يحق لك تقديم شكوى إلى هيئة رقابية في كينيا بشأن حماية البيانات.
١١.٣. سنطلب منك بيانات إضافية لتأكيد هويتك ولأغراض أمنية، قبل الإفصاح عن البيانات المطلوبة لك. نحتفظ بالحق في فرض رسوم في الحالات التي يسمح بها القانون. سنرفض معالجة الطلبات التي تُعرّض خصوصية الآخرين للخطر، أو التي تكون غير عملية للغاية، أو التي قد تدفعنا إلى اتخاذ أي إجراء غير مسموح به بموجب القوانين السارية. بالإضافة إلى ذلك، ووفقًا لما تسمح به القوانين السارية، سنحتفظ، عند الضرورة، ببعض المعلومات الشخصية لفترة زمنية محدودة لأغراض حفظ السجلات والمحاسبة ومنع الاحتيال.
12. تحديث أو حذف معلوماتك الشخصية
١٢.١. نتخذ خطوات لضمان دقة وتحديث معلوماتك الشخصية التي نجمعها. في حال اعتقادك بأي خطأ أو عدم دقة في معلوماتك، يُرجى إبلاغنا فورًا عبر البريد الإلكتروني sbiemea@swiss-belhotel.com. سنحرص على التحقيق في الأمر وتصحيح أي أخطاء بأسرع وقت ممكن عند الضرورة، أو سنقدم لك طرقًا لتحديثها بسرعة أو حذفها، إلا إذا اضطررنا للاحتفاظ بها لأغراض تجارية أو قانونية مشروعة.
12.2. عند تحديث معلوماتك الشخصية، سنطلب منك التحقق من هويتك قبل أن نتمكن من اتخاذ إجراء بشأن طلبك.
١٢.٣. إذا رغبتَ، لأي سبب، في حذف معلوماتك الشخصية، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني sbiemea@swiss-belhotel.com، وسنبذل قصارى جهدنا لحذف أيٍّ من هذه المعلومات وفقًا لقوانين الخصوصية المعمول بها.
13. اتصل بنا
١٣.١. لممارسة أيٍّ من حقوقك المتعلقة بمعلوماتك الشخصية، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني sbiemea@swiss-belhotel.com. يُرجى تضمين جميع التفاصيل ذات الصلة، لنتمكن من معالجة مشكلتك على النحو الأمثل. سنُعالج أي طلبات بما يتوافق مع القوانين المحلية وسياساتنا وإجراءاتنا.
١٣.٢. إذا كانت لديك أي أسئلة (أو تعليقات) بخصوص هذه السياسة، يُرجى مراسلة فريقنا عبر البريد الإلكتروني sbiemea@swiss-belhotel.com، وسنبذل قصارى جهدنا للرد عليك خلال فترة زمنية معقولة.
