Bergabung sebagai anggota dan dapatkan diskon sampai 50%!


Klik di sini untuk mendaftar

X

Tunggu Dulu

Kami ingin meberikan diskon 15%

Jadilah member website kami dan nikmati diskon ini setiap anda reservasi Dengan mendaftarkan email saya setuju untuk menerima informasi promosi dari Swiss-Belhotel International
Pesan sekarang

Make a booking

ATUR RESERVASI Pesan sekarang
x

Pertanyaan yang Sering Ditanyakan

Dengan adanya pandemi coronavirus (COVID-19) yang mempengaruhi kehidupan banyak orang, sekaligus bisnis di seluruh dunia, kami mengerti bahwa sektor pariwisata banyak mengalami perubahan drastis. Bentuk implementasi dari komitmen kami dalam menempatkan kesehatan dan keselamatan para tamu sebagai prioritas utama, sebagai jaringan hotel global, Swiss-Belhotel International meyakinkan bahwa para tamu kami tetap mendapatkan pelayanan yang aman mulai dari reservasi, menginap, hingga pulang dengan memori yang indah.

Berikut ini adalah beberapa pertanyaan yang mungkin ingin anda tanyakan tentang komitmen kami:

1. Apakah saya dapat membatalkan reservasi saya jika rencana perjalanan saya berubah?

Reservasi book direct dengan flexible rate tersedia dengan kondisi berikut:

• Pembatalan gratis di hari yang sama sebelum pukul 6 sore.
• Perubahan jadwal reservasi tidak dikenakan biaya tambahan (untuk tipe kamar dan jenis hidangan yang sama).
• Check-out lebih awal tidak dikenakan biaya sampai dengan 2 hari sebelum hari check-out semula.

Sebagai catatan, ketentuan yang berbeda berlaku jika reservasi dilakukan melalui pihak ketiga.

2. Apakah hotel sudah dibersihkan dengan desinfektan dan proses sanitasi tambahan dilakukan?

Kami telah melakukan tindakan pencegahan terhadap penyakit menular; membersihkan semua kamar dengan standar kebersihan tinggi; membersihkan area yang banyak disentuh dengan desinfektan, seperti bagian dalam lift dan gagang pintu. Staf kami juga diwajibkan untuk membersihkan tangannya setelah melakukan aktivitas pembersihan.

3. Apakah staf hotel mengenakan alat pelindung diri seperti masker dan sarung tangan?

Staf garis depan hotel kami mengenakan masker wajah dan sarung tangan sebagai untuk melindungi dirinya dan para tamu. Lebih lanjut, standar kebersihan para staf juga dilengkapi dengan berbagai macam pelatihan online untuk industri perhotelan. Para staf juga mendapatkan sumber daya dan audit tambahan untuk memastikan semua staf untuk berinteraksi dengan para tamu dengan aman.

4. Apakah tamu hotel juga mendapatkan alat pelindung diri?

‘Care-kits’ yang berisi masker, sarung tangan, dan cairan hand-sanitizer, tersedia di kamar para tamu. Di tempat umum, kami selalu menyediakan cairan hand-sanitizer untuk digunakan secara cuma-cuma. Anda dapat menghubungi front-desk jika anda membutuhkan masker tambahan atau bantuan lainnya tanpa biaya tambahan.

5. Apakah kamar tamu dibiarkan tetap kosong untuk beberapa saat sebelum dimasuki oleh tamu yang baru?

Standar dan protokol kebersihan yang ketat selalu diberlakukan di setiap kamar di hotel kami. Kami menetapkan jeda waktu, ceklis kebersihan, dan proses audit oleh petugas kesehatan dan keamanan kami untuk memastikan kamar tamu terlebih dahulu dibersihkan secara menyeluruh sebelum tamu yang baru memasuki kamar tersebut.

6. Apakah kebijakan social distancing diterapkan di dalam lingkungan hotel?

Ya, kami meletakkan penanda khusus di tempat umum, seperti misalnya area resepsionis, dan restoran, untuk menjaga jarak yang aman diantara para tamu.

7. Apakah makanan yang dikemas secara terpisah tersedia?

Kami kebersihan makanan dan minuman anda dengan sangat serius. Makanan dari restoran hotel kami tersedia untuk dibawa atau diantarkan sesuai dengan permintaan para tamu.

8. Jika reservasi saya termasuk dengan hidangan (misalnya: sarapan), apakah saya dapat memilih untuk hidangan saya disajikan di kamar?

Ya, kami akan mengantarkan hidangan makanan pilihan anda ke kamar anda dengan sistem pengantaran yang menjaga kebersihan makanan anda.

9. Apakah bantuan medis tersedia di hotel?

Kami menyediakan klinik di hotel kami untuk melayani kebutuhan medis para tamu yang mendesak. Selain itu, staf hotel kami siap 24 jam sehari untuk memastikan para tamu mendapatkan dukungan dan pertolongan medis.

10. Apakah hotel melakukan pengukuran suhu tubuh untuk para tamu dan staf?

Pasti. Proses ini adalah yang pertama kali diberlakukan kepada para tamu dan staf hotel kami. Petugas keamanan kami akan melakukan pengukuran suhu tubuh bagi setiap orang yang memasuki lingkungan hotel.

Sebagai catatan, kebijakan dan langkah pencegahan diatas diberlakukan di jaringan hotel Swiss-Belhotel International dengan adanya penyesuaian di beberapa hotel. Kami sangat menyarankan untuk para tamu membaca panduan dari World Health Organization dan mengikuti anjuran keselamatan perjalanan dari negara masing-masing.

Pertanyaan yang Sering Ditanyakan